Accessibilité
La disponibilité décrit l'état dans lequel un site web est en ligne et accessible en permanence, sans interruption de service. Elle est essentielle en hébergement web , car les interruptions nuisent au référencement naturel et entraînent une perte d'utilisateurs ; des mesures telles que les garanties de disponibilité de 99,9 % permettent d'y remédier. Ce terme est fondamental pour l'infrastructure web et ne nécessite pas de définition spécifique, car il est inhérent à Internet.
La disponibilité semble aller de soi, mais c'est le critère qui prime sur tout le reste en cas de crise. Un site web parfaitement conçu qui tombe en panne pendant deux heures une fois par mois érode davantage la confiance qu'un site simple et toujours en ligne.
Il faut se méfier des promesses publicitaires : une disponibilité de 99 % semble excellente, mais se traduit par 3 jours et 15 heures d’indisponibilité par an. À 99,9 %, cela représente 8 heures et 45 minutes. Seul un taux de 99,99 % permet de réduire l’indisponibilité à moins d’une heure. La différence entre ces trois chiffres n’est pas anodine : elle illustre la différence entre un serveur unique et une infrastructure à basculement.
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