Uptime
Le terme « disponibilité » désigne le pourcentage de temps pendant lequel un site web est accessible. Presque tous les hébergeurs mettent en avant un chiffre impressionnant. Cependant, lorsqu'on le convertit en temps d'indisponibilité, la situation est tout autre.
99 % semble idéal, mais cela représente environ trois jours d'indisponibilité par an. 99,9 % correspond à près de neuf heures, et 99,99 % à seulement 53 minutes. La différence entre deux et trois « neuf » détermine donc si votre entreprise est hors service pendant une journée de travail ou simplement une pause-café.
Il est également essentiel de prendre en compte ce que le fournisseur inclut réellement dans ses calculs. Les périodes de maintenance planifiées sont souvent exclues, de même que les interruptions qui n'affectent que certains clients.
L'information n'est fiable que grâce à une surveillance indépendante. Un service externe qui vérifie votre site toutes les minutes signale les pannes, quel que soit l'hébergeur, et fournit des preuves en cas de litige.
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