AGB.

GENLOC.NETWORK

Propriétaire : Manfred Klöppel
Breitscheider Str. 12
40625 Düsseldorf
– ci-après dénommé GENLOC.NETWORK –
dans la version de janvier 2025

A. Règlement général

Sous réserve des dispositions particulières de la partie B, les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les transactions.

§ 1 Objet du règlement

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations, présents et futurs, sauf modification ou exclusion expresse et écrite de la part de GENLOC.NETWORK. Les conditions générales du client sont expressément rejetées. Elles ne seront pas reconnues, même si GENLOC.NETWORK ne s'y oppose pas expressément après les avoir reçues. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande s'appliquent. Elles seront mises à la disposition du client pour téléchargement dans leur version la plus récente.

1.2 Aucun accord verbal annexe n'a été conclu entre les parties contractantes. Tout ajout ou modification ultérieur aux accords conclus doit être établi par écrit. Les renonciations verbales à l'exigence de forme écrite sont exclues.

1.3 GENLOC.NETWORK se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes conditions générales moyennant un préavis de 6 semaines pour les services futurs. Si le client ne s'y oppose pas dans un délai de 2 semaines, les conditions générales modifiées deviendront applicables et constitueront la base du contrat pour les transactions commerciales futures.

1.4 Les services et livraisons respectifs seront définis dans des contrats séparés qui seront conclus sur la base des présentes Conditions Générales.

1.5 Les offres de GENLOC.NETWORK sont susceptibles d'être modifiées et ne sont pas contractuelles. Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après confirmation écrite de GENLOC.NETWORK par courriel, fax ou courrier postal. Cette confirmation de commande définit le périmètre des prestations.

1.6 Nous nous réservons le droit de modifier les prestations contractuelles pendant la période de production ou de livraison. Cette modification est valable à condition qu'elle soit conforme aux pratiques courantes et raisonnable pour le client. Les spécifications techniques sont soumises aux tolérances standard du secteur.

§ Modalités de paiement 2

2.1 Tous les prix indiqués s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux applicable au moment de la prestation. En cas de prestations récurrentes, le taux de TVA applicable sera celui en vigueur à la date d'échéance de la facture correspondante.

2.2 Des frais d'expédition seront facturés pour la livraison ou le retour des matériaux, selon l'accord.

2.3 Le paiement est dû aux dates convenues ou à la livraison. Tout paiement est dû sans déduction. Sauf convention contraire, le paiement est échelonné en trois versements : un tiers à la commande, un tiers à la réception de la marchandise et le dernier tiers à la réception définitive.

2.4 En cas de retard de paiement ou de report, des intérêts légaux seront facturés – actuellement 9 points de pourcentage au-dessus du taux d’intérêt de base.

2.5 Les coûts découlant de services spéciaux ainsi que des services résultant d'informations client incorrectes ou incomplètes ou de plaintes non vérifiables ou d'une utilisation inappropriée du système sont à la charge du client.

2.6 GENLOC.NETWORK est en droit d'augmenter les frais d'utilisation périodiques moyennant un préavis écrit de trois mois. En cas d'augmentation supérieure à 10 %, le client peut résilier le contrat en respectant les délais de préavis applicables. Un délai minimum de six mois doit s'écouler entre deux augmentations de frais.

2.7 Le client ne peut compenser les créances de GENLOC.NETWORK qu'avec des contre-créances qui ont été légalement établies ou qui ne sont pas contestées.

2.8 Les droits de rétention du client sont exclus si et dans la mesure où ils ne sont pas fondés sur la même relation contractuelle à partir de laquelle le client fait valoir son droit de rétention.

2.9 En cas de retard de paiement du client, GENLOC.NETWORK est en droit de restreindre, en tout ou en partie, les services contractuellement convenus. Ceci peut notamment inclure les mesures suivantes :

• Désactivation des sites web ou des services.
• Refus d'accès aux zones administratives.
• Ralentir intentionnellement les temps de chargement ou la livraison des données afin d'optimiser les ressources du serveur.

Ces mesures ne seront prises qu'après l'envoi d'un rappel écrit et un délai de grâce de 14 jours pour le règlement des sommes dues. Les services seront rétablis après paiement intégral.

§ rétention 3 du titre

Les services fournis dans le cadre du présent contrat restent la propriété de GENLOC.NETWORK jusqu'au paiement intégral du prix convenu. Ceci s'applique également aux services livrés sur supports de données ou transmis en ligne, ainsi qu'à tous les documents les accompagnant. Si seuls des droits d'utilisation sont accordés, la disposition ci-dessus s'applique également aux supports de données livrés.

§ 4 Livraisons et services

4.1 GENLOC.NETWORK fournit ses services directement ou par l'intermédiaire de tiers, conformément aux confirmations de commande ou autres contrats. Les services non inclus dans l'offre standard sont facturés au temps passé, selon un tarif horaire fixe indiqué dans la grille tarifaire. Pour les services que GENLOC.NETWORK réalise en dehors de ses locaux, à la demande du client, des frais de déplacement et autres coûts peuvent être facturés.

4.2 Dès lors que GENLOC.NETWORK fournit des applications Internet, elle s'acquitte des droits de licence ou de location y afférents. GENLOC.NETWORK est donc en droit de restreindre ou d'interrompre ces services si le client ne respecte pas ses obligations de paiement, même partielles.

4.3 Le client est tenu d'accepter les prestations et les livraisons dans les délais impartis. Les livraisons partielles sont autorisées si leur acceptation n'entraîne pas de frais disproportionnés pour le client et n'altère pas significativement le bénéfice du service.

4.4 Les dates et délais indiqués par GENLOC.NETWORK sont indicatifs, sauf accord contraire exprès et écrit. Toutes les dates de livraison et d'exécution sont également subordonnées à la réception par GENLOC.NETWORK de livraisons correctes et ponctuelles de la part de ses propres fournisseurs. Elles courent à compter de la date de confirmation de commande par GENLOC.NETWORK et, sous réserve de tous autres droits, sont prolongées de la durée du retard de paiement du client. Toute demande ultérieure de modification ou d'ajout de la part du client peut donner lieu à une prolongation raisonnable.

4.5 Tout cas de force majeure ou toute circonstance technique impérieuse (panne mondiale d'Internet) et leurs conséquences libèrent la partie concernée de son obligation d'exécuter ses obligations contractuelles pendant toute la durée de ces événements. Ceci s'applique également aux circonstances affectant les fournisseurs de GENLOC.NETWORK.

4.6 GENLOC.NETWORK ne sera considéré en défaut de paiement que si le client lui a notifié par écrit un délai de grâce d'au moins quatre semaines. En cas de défaut de paiement, le client a droit à une indemnité de retard de 0,5 % du montant facturé pour les livraisons et prestations concernées par le retard, par semaine de retard complète, sans toutefois excéder 5 % au total. Toute autre réclamation, notamment en dommages et intérêts, est exclue, sous réserve des dispositions plus détaillées relatives à la responsabilité prévues à l'article 8.

4.7 GENLOC.NETWORK s'engage à utiliser des technologies généralement acceptées ou conformes aux normes du secteur pour ses applications Internet. Le service est considéré comme rendu lorsque l'affichage est correct et que le temps de réponse est raisonnable avec une application standard (par exemple, un navigateur comme Google Chrome). La vitesse d'affichage et d'exécution de l'application est jugée acceptable lorsque les autres applications Internet présentent des performances comparables. GENLOC.NETWORK s'efforce de maintenir la compatibilité avec les versions précédentes des navigateurs standards, en plus de la version actuelle. Les navigateurs suivants sont considérés comme standards : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera.

4.8 Utilisation de plugins et de licences premium

• Fourniture de plugins premium : Dans le cadre de certaines offres d’hébergement, GENLOC.NETWORK propose à ses clients l’utilisation de plugins premium. Ces plugins sont fournis sous licence d’agence et leur utilisation est limitée aux termes du contrat d’hébergement.
• Utilisation limitée des licences : L’utilisation des plugins premium est soumise à un contrat valide avec GENLOC.NETWORK. En cas de résiliation du contrat ou de changement de fournisseur, les licences expirent, car elles ne sont pas transférables au client.
• Acquisition de clients : Il incombe au client d’acquérir ses propres licences pour les plugins premium concernés s’il souhaite continuer à les utiliser en cas de changement d’hébergeur ou de résiliation du contrat.
• Avertissement : GENLOC.NETWORK décline toute responsabilité quant aux coûts ou limitations pouvant découler de l’acquisition de vos propres licences lors d’un changement d’hébergeur.

§ 5 Participation le client

5.1 Pour les sites web comportant des éléments personnalisés, le client est tenu de coopérer. Cela implique notamment de fournir les documents nécessaires, sous format numérique ou imprimé. Si une préparation graphique est requise, le client ou GENLOC.NETWORK peut faire appel à un prestataire externe. Les frais sont à la charge du client, qui, le cas échéant, acquiert les droits d'auteur sur ce travail.

5.2 L'obligation de coopération du client inclut également la fourniture des documents dans les délais impartis. Tout retard dans la fourniture de ces documents peut entraîner des modifications du calendrier par GENLOC.NETWORK. Les services déjà rendus par GENLOC.NETWORK seront considérés comme des services partiels aux fins de facturation.

5.3 Le client s'engage également à vérifier régulièrement les informations individuelles contenues dans les applications Internet et à informer rapidement la société par écrit (par exemple, par e-mail) de tout changement, tel que ceux concernant les adresses, les numéros de téléphone, les employés, etc. Ceci s'applique également aux liens régionaux et autres demandés par le client.

5.4 Si le client publie indépendamment du contenu dans ses applications internet, il s’engage à respecter toutes les conditions légales qui s’appliquent notamment aux publications internet.

5.5 GENLOC.NETWORK se réserve le droit de refuser toute commande en fonction de son contenu, de son origine ou de son format technique, conformément à ses principes uniformes et objectifs, si son contenu enfreint les lois ou réglementations en vigueur, ou si sa publication est jugée inacceptable par GENLOC.NETWORK. Le client sera immédiatement informé de tout refus de commande.

§ 6 Auteur- Et Droits de propriété

6.1 Les droits d'auteur et de propriété intellectuelle relatifs aux applications Internet fournies restent pleinement acquis à GENLOC.NETWORK, même après réception du paiement du client. Toute reproduction ou utilisation des textes, images, graphiques et sons dans d'autres publications électroniques ou imprimées, ou par simple copie, est interdite sans l'autorisation expresse de GENLOC.NETWORK. Le client est tenu de traiter de manière confidentielle toutes les informations relatives aux applications et autres documents. Ces informations ne peuvent être utilisées que dans le cadre du contrat concerné et leur confidentialité doit être maintenue, y compris vis-à-vis des tiers et des employés du client.

6.2 Pour les développements web réalisés par GENLOC.NETWORK, les mentions de copyright figurant dans le code source ne doivent pas être supprimées par le client. Ce dernier doit également faire respecter cette obligation envers tous les tiers.

6.3 Le droit d’utilisation se rapporte exclusivement à l’adresse internet convenue.

6.4 Les droits d'auteur des documents (textes, images, graphiques) fournis par le client restent la propriété de ce dernier. Si des documents fournis par le client portent atteinte aux droits d'auteur de tiers et que GENLOC.NETWORK est tenu responsable de ce fait, le client devra assumer les conséquences juridiques.

6.5 GENLOC.NETWORK décline toute responsabilité quant à l'enregistrement des noms de domaine, notamment en ce qui concerne les droits de marque existants sur des noms de sociétés ou de produits identiques ou similaires au nom de domaine. Un nom de domaine est généralement enregistré au nom du client. GENLOC.NETWORK agit uniquement en tant qu'intermédiaire auprès de DENIC ou d'INTERNIC. Si un tiers demande à un client de libérer un nom de domaine, le fournisseur doit en être immédiatement informé. Si GENLOC.NETWORK est le fournisseur, GENLOC.NETWORK doit également en être immédiatement informé. L'utilisateur garantit GENLOC.NETWORK contre toute réclamation en dommages et intérêts formulée par des tiers et résultant de l'utilisation non autorisée d'un nom de domaine. L'utilisateur est seul responsable du respect de ses droits, qui ne sont pas réglementés par DENIC. GENLOC.NETWORK décline toute responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, résultant de l'enregistrement et de la mise à disposition d'un nom de domaine.

§ 7 Garantie

7.1 Les dispositions légales s’appliquent, notamment celles du Code civil allemand (BGB) et du Code de commerce allemand (HGB).

7.2 Les obligations commerciales du client en matière d’inspection et de signalement des défauts restent inchangées.

§ 8 Adhérence

8.1 GENLOC.NETWORK ne sera responsable que des dommages qui ne sont pas survenus à l'article livré lui-même – quel que soit le fondement juridique.

a) en cas d'intention,
b) en cas de négligence grave de la part des organes ou des cadres supérieurs,
c) en cas de préjudice corporel ou sanitaire imputable à une faute,
d) dans le cas de défauts que GENLOC.NETWORK a frauduleusement dissimulés ou dont GENLOC.NETWORK a garanti l'absence.

8.2 En cas de manquement fautif à des obligations contractuelles essentielles, GENLOC.NETWORK sera également responsable en cas de négligence grave de la part d'employés non cadres et en cas de négligence légère, dans ce dernier cas limité aux dommages typiques et raisonnablement prévisibles.

8.3 Toute autre réclamation est exclue.

§ 9 Conseils d'utilisation

9.1 Obligations de l'utilisateur : Les sites web pornographiques, immoraux ou d'extrême droite, ainsi que les contenus violents, sont interdits et seront bloqués sur nos serveurs. Tout site web enfreignant la loi fera l'objet d'un signalement auprès des autorités compétentes.

9.2 L'utilisateur est responsable du contenu des offres diffusées via le serveur et doit s'assurer que l'offre ne contrevient pas aux droits d'auteur ni aux dispositions légales, et que le respect des exigences légales et réglementaires est garanti. En cas de constatation d'une telle infraction, GENLOC.NETWORK se réserve le droit de bloquer l'offre concernée.

9.3 L'utilisateur est tenu de concevoir son site web de manière à éviter une charge serveur excessive, notamment par l'utilisation de scripts CGI gourmands en ressources de calcul ou en mémoire. GENLOC.NETWORK est en droit de bloquer l'accès aux pages ne respectant pas ces exigences, que ce soit par le client ou par des tiers. GENLOC.NETWORK informera le client de toute action de ce type sans délai.

9.4 L'utilisateur est tenu de garder secrets les mots de passe qui lui sont transmis et, en cas de suspicion d'utilisation abusive par des tiers non autorisés, d'en informer GENLOC.NETWORK.

§ 10 Sécurité des données

Le client garantit GENLOC.NETWORK contre toute réclamation relative aux données fournies. Dès lors que des données, sous quelque forme que ce soit, sont transmises à GENLOC.NETWORK, le client est tenu d'en effectuer une sauvegarde. En cas de perte de données, le client est tenu de fournir gratuitement les données concernées.

§ 11 Protection des données

Si des données personnelles sont traitées dans le cadre des activités de GENLOC.NETWORK, cette dernière se conformera à la législation applicable en matière de protection des données. De plus, les mesures de sécurité nécessaires seront mises en œuvre ou convenues avec le client afin de garantir le niveau de protection des données requis.

§ 12 Général Conditions générales – Juridiction

12.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou des conditions générales et accords ultérieurs qui en découlent sont ou deviennent invalides, ou si une lacune y est constatée, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée et une disposition appropriée et admissible s'appliquera à la place des dispositions invalides ou pour combler la lacune, conformément à l'intention ou à l'objet des présentes conditions générales, si les parties contractantes avaient tenu compte de l'invalidité ou de la lacune.

12.2 Le lieu d'exécution de toutes les prestations contractuelles et le tribunal compétent sont, si le client n'est pas un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), le siège social de GENLOC.NETWORK. Toutefois, GENLOC.NETWORK peut également intenter une action contre le client devant le tribunal de son domicile.

12.3 Les parties conviennent que toutes les relations juridiques découlant de cette relation contractuelle seront régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

B. Règlements spéciaux

Dans la mesure où GENLOC.NETWORK propose des services supplémentaires tels que la conception de sites web, la programmation de sites web, l'hébergement, l'ASP ou similaires, les dispositions particulières suivantes s'appliquent en complément ou – dans la mesure où elles contredisent – ​​en modification des dispositions générales énoncées au point A. :

§ 1 Licence pour les programmes / ASP

1.1 Le titulaire des droits d'auteur des programmes couverts par le présent contrat est GENLOC.NETWORK ou l'un de ses partenaires commerciaux ayant autorisé leur exploitation. GENLOC.NETWORK concède au client un droit non exclusif d'utilisation de ces programmes (licence). Si le client obtient de GENLOC.NETWORK plusieurs licences du programme, les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent à chacune de ces licences, ainsi qu'aux composants du programme mis à sa disposition par GENLOC.NETWORK dans le cadre de la fourniture de services applicatifs (ASP). Dans ce cas, le terme « programme » désigne le programme original et toutes ses reproductions (copies), y compris les parties du programme intégrées à d'autres programmes. Par ailleurs, les conditions de licence des partenaires commerciaux de GENLOC.NETWORK s'appliquent.

1.2 Le client est tenu de s'assurer que chaque utilisateur de ces programmes les utilise exclusivement dans le cadre du présent contrat de licence et s'y conforme. Le client ne peut utiliser le programme que sur un seul ordinateur à la fois. Ceci exclut les modules ASP. « Utilisation », dans ce contexte, signifie dès que le programme est chargé en mémoire vive ou sur un support de stockage d'un ordinateur, ou, dans le cas des modules ASP, dès la première connexion au système. Les frais de licence facturés par GENLOC.NETWORK sont calculés en fonction de la fréquence d'utilisation, notamment du nombre d'utilisateurs, des ressources utilisées ou d'une combinaison des deux. Si l'accès à un programme est contrôlé par un logiciel de gestion de licences, des copies peuvent être réalisées et stockées sur toutes les machines contrôlées par ce logiciel ; toutefois, l'utilisation ne doit pas dépasser le nombre total d'utilisateurs ou de ressources autorisés. Le client peut effectuer des sauvegardes de données conformément aux bonnes pratiques et créer les copies de sauvegarde nécessaires à cet effet. Le manuel peut être imprimé sur papier, si disponible. Les mentions de droit d'auteur ne doivent être ni modifiées ni supprimées par le client.

1.3 Toute utilisation autre que celle décrite ci-dessus est interdite ; ceci s’applique également à la conversion en un autre format d’expression (réassemblage inverse, compilation inverse). Les conversions expressément et impérativement requises par la loi font exception à cette interdiction. Le client ne peut ni louer, ni céder à bail, ni sous-licencier le programme.

1.4 Si le client utilise des modules ASP, il ne peut les louer et les prendre en location que si et dans la mesure où cela a été approuvé par écrit au préalable par GENLOC.NETWORK.

§ 2 Hébergement Web, en particulier les demandes de dommages et intérêts

2.1 Les réclamations pour dommages dus à la défaillance opérationnelle d'un serveur internet peuvent être réclamées jusqu'à concurrence du montant d'un mois de frais pour le forfait d'hébergement réservé si la durée d'indisponibilité dépasse 72 heures (continuellement (sans interruption)).

2.2 En raison de divers facteurs indépendants de la volonté de GENLOC.NETWORK (pannes de ligne), la disponibilité du serveur à 100 % ne peut être garantie.

2.3 GENLOC.NETWORK est responsable de la création de sauvegardes locales des données utilisateur. GENLOC.NETWORK décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux données transférées sur le serveur.

§ 3 Serveur et Services des fournisseurs

3.1 GENLOC.NETWORK exploite les services serveur proposés avec le plus grand soin, la plus grande fiabilité et la plus grande disponibilité. Cependant, GENLOC.NETWORK ne garantit pas que ces services seront accessibles sans interruption ni que les connexions souhaitées pourront toujours être établies.

3.2 En cas d'interruption de service due à une perturbation indépendante de la volonté de GENLOC.NETWORK, notamment en cas de défaillance du réseau de communication, de dysfonctionnement des opérateurs de serveurs Internet ou des passerelles des opérateurs, le client ne peut prétendre à une réduction de prix qu'en cas de perturbation majeure. Dans le cas contraire, un remboursement ne sera accordé que si GENLOC.NETWORK, ses agents ou sous-traitants sont responsables de l'erreur, au moins par négligence, et si la durée d'indisponibilité excède 12 heures.

3.3 GENLOC.NETWORK se réserve le droit de fermer tout domaine/site web victime d'une attaque DoS (déni de service) ou DDoS (déni de service distribué) et de résilier le contrat correspondant sans préavis, avec effet immédiat. Si le client exploite un site web susceptible d'attirer les attaques DoS (par exemple, propos politiques ou polémiques, jeux-concours, etc.), il pourra être facturé pour tout dommage en résultant. Ni l'exploitant du site web attaqué, ni aucun autre client dont le site web est hébergé sur le même serveur ne pourra prétendre à une quelconque indemnisation suite à l'arrêt (éventuellement temporaire) d'un serveur ou d'une page publicitaire, rendu nécessaire par une attaque (D)DoS. GENLOC.NETWORK ne peut empêcher une attaque (D)DoS.

GENLOC.NETWORK interviendra en cas de dysfonctionnement de son matériel technique, dans la limite de ses capacités techniques et opérationnelles, et ce, uniquement pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30). Toute exception nécessite un accord écrit, tel qu'un contrat de niveau de service (SLA).