404 page
La page qui s'affiche en cas de problème, généralement suite à la suppression, au renommage ou au déplacement d'une sous-page. Dans le meilleur des cas, vous trouverez une explication utile et un lien clair pour revenir à la page d'accueil ou au contenu important. Dans le pire des cas, vous ne verrez qu'un message d'erreur obscur. Une page 404 bien conçue signale l'erreur et évite aux visiteurs de fermer la fenêtre par frustration.
Concrètement, cela signifie que la page 404 doit être conçue comme n'importe quelle autre page. Un menu de navigation, un champ de recherche et deux ou trois liens vers les sections les plus importantes attireront l'attention du visiteur. Le serveur doit impérativement renvoyer le code d'état 404, et non 200 ; sinon, Google risque de confondre la page d'erreur avec du contenu légitime et de l'indexer.
Exemple concret : une boutique en ligne renomme 40 pages produits sans mettre en place de redirection. Dans les semaines qui suivent, environ 900 visites aboutissent à une page d'erreur 404. Avec un simple message d'erreur, plus de 80 % de ces visiteurs quittent immédiatement le site. En revanche, avec un champ de recherche et des liens vers les catégories, l'expérience montre que 30 à 40 % des visiteurs restent sur la page.
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