відмова

Умови та положення.

GENLOC.МЕРЕЖА

Власник: Манфред Клеппель
вул. Брайтшайдер, 12
40625 Дюссельдорфі
– далі – GENLOC.NETWORK –
у версії від січня 2025 року

А. Загальні положення

З урахуванням спеціальних положень, викладених у Частині B, до всіх транзакцій застосовуються наступні Загальні положення та умови.

§ 1 Предмет регулювання

1.1 Ці умови та положення застосовуються до всіх поточних та майбутніх договорів, поставок та інших послуг, якщо вони не будуть прямо змінені або виключені GENLOC.NETWORK у письмовій формі. Умови та положення клієнта прямо відхиляються. Вони не будуть визнані, навіть якщо GENLOC.NETWORK знову не заперечить проти них після їх отримання. Застосовуються умови та положення, чинні на момент замовлення. Вони будуть надані клієнту для завантаження в їх поточній версії.

1.2 Договірні сторони не укладали усних додаткових домовленостей. Подальші доповнення або зміни до укладених угод повинні бути оформлені у письмовій формі. Усні відмови від вимоги письмової форми виключаються.

1.3 GENLOC.NETWORK має право змінювати та доповнювати ці умови та положення, попереджаючи клієнта протягом 6 тижнів про надання майбутніх послуг. Якщо клієнт не заперечує протягом 2 тижнів, змінені умови та положення набудуть чинності як основа договору для майбутніх ділових операцій.

1.4 Відповідні послуги та поставки будуть визначені в окремих договорах, що укладатимуться на основі цих Загальних положень та умов.

1.5 Пропозиції від GENLOC.NETWORK завжди можуть бути змінені та не є обов'язковими. Замовлення вважаються прийнятими лише після їх письмового підтвердження GENLOC.NETWORK електронною поштою, факсом або звичайною поштою. Це підтвердження замовлення є основою для визначення обсягу послуг.

1.6 Ми залишаємо за собою право вносити зміни до виконання договору протягом періоду виробництва або поставки. Це застосовується за умови, що зміни є стандартною практикою та є доцільними для замовника. Технічні характеристики підлягають галузевим стандартам допусків.

§ 2 Умови оплати

2.1 Усі вказані ціни не включають податок на додану вартість (ПДВ) за ставкою, що діє на момент виконання зобов'язань. У разі надання повторюваних послуг застосовується ставка ПДВ, що діє на момент виставлення відповідного рахунку-фактури.

2.2 Вартість доставки або повернення матеріалів стягуватиметься залежно від умов договору.

2.3 Оплата здійснюється у встановлені терміни або після доставки. Усі платежі здійснюються без вирахування. Якщо не погоджено інше, графік платежів поділяється на третини. Одна третина від загальної суми сплачується при розміщенні замовлення, одна третина – при проміжному прийнятті, а одна третина – при остаточному прийнятті.

2.4 У разі прострочення платежу або відстрочення нараховуватимуться встановлені законом відсотки – наразі на 9 відсоткових пунктів вище базової процентної ставки.

2.5 Витрати, що виникають у зв'язку зі спеціальними послугами, а також послугами, що виникають внаслідок неточної або неповної інформації про клієнта, неперевірених скарг або неправильного використання системи, несе клієнт.

2.6 GENLOC.NETWORK має право збільшити регулярні платежі за користування, повідомивши клієнта письмово за три місяці. У разі збільшення плати понад 10%, клієнт має право розірвати договір, належним чином повідомивши про це, дотримуючись відповідних термінів попередження. Між двома підвищеннями плати має пройти щонайменше шість місяців.

2.7 Клієнт може зараховувати претензії GENLOC.NETWORK лише зустрічними претензіями, які були встановлені в законному порядку або є безперечними.

2.8 Права клієнта на утримання виключаються, якщо та тією мірою, якою вони не ґрунтуються на тих самих договірних відносинах, з яких клієнт стверджує своє право на утримання.

2.9 У разі несвоєчасної оплати клієнтом, GENLOC.NETWORK має право обмежити надання послуг, узгоджених за договором, повністю або частково. Це може включати, зокрема, такі заходи:

  • Деактивація веб-сайтів або сервісів.
  • Відмова у доступі до адміністративних зон.
  • Навмисне уповільнення часу завантаження або доставки даних для оптимізації ресурсів сервера.

Ці заходи будуть вжиті лише після письмового нагадування та 14-денного пільгового періоду для погашення непогашеної заборгованості. Послуги будуть відновлені після повної оплати.

§ 3 збереження права власності

Послуги, що надаються за цим договором, залишаються власністю GENLOC.NETWORK до повної оплати узгодженої ціни. Це також стосується послуг, що надаються на носіях даних або передаються онлайн, а також усіх супутніх матеріалів. Якщо надаються лише права використання, вищезазначене положення відповідно застосовується до носіїв даних, що будуть поставлені.

§ 4 Поставки та послуги

4.1 GENLOC.NETWORK надає послуги самостійно або через третіх осіб відповідно до підтвердження замовлень чи інших договорів. Послуги, не включені до стандартної пропозиції, оплачуються відповідно до витраченого часу за фіксованими погодинними ставками згідно з прайс-листом/пропозицією. За послуги, які GENLOC.NETWORK виконує за місцем, відмінним від свого офісного приміщення, на прохання клієнта можуть стягуватися дорожні витрати та інші витрати.

4.2 Після того, як GENLOC.NETWORK надає інтернет-додатки, GENLOC.NETWORK сплачує ліцензійні збори або орендну плату за них. Таким чином, GENLOC.NETWORK має право обмежити або припинити надання цих послуг, якщо клієнт не виконує свої платіжні зобов'язання, навіть частково.

4.3 Клієнт зобов'язаний своєчасно прийняти послуги та поставки. Часткові поставки допускаються, якщо їх прийняття не тягне за собою непропорційних витрат для клієнта, і користь від послуги не суттєво не знижується.

4.4 Дати та терміни, зазначені GENLOC.NETWORK, не є обов'язковими, якщо інше прямо не погоджено в письмовій формі. Усі терміни доставки та виконання також залежать від того, чи отримує GENLOC.NETWORK правильні та своєчасні поставки від своїх постачальників. Вони починаються з дати підтвердження замовлення GENLOC.NETWORK та, з урахуванням усіх інших прав, продовжуються на період, протягом якого клієнт не здійснює оплату. Наступні запити клієнта на зміни або доповнення можуть призвести до розумного продовження терміну.

4.5 Усі події форс-мажору або надзвичайних технічних обставин (глобальний збій в інтернеті) та їх наслідки звільняють сторону від обов'язку виконувати свої договірні зобов'язання протягом тривалості таких подій. Це також стосується обставин, що впливають на постачальників GENLOC.NETWORK.

4.6 GENLOC.NETWORK вважатиметься порушником зобов'язань лише у випадку, якщо клієнт надав йому письмове повідомлення про пільговий період тривалістю щонайменше чотири тижні. У разі невиконання зобов'язань клієнт має право на компенсацію за прострочення у розмірі 0,5% від вартості поставок та послуг, на які вплинула затримка, за кожен повний тиждень затримки, але не більше 5%. Подальші претензії, зокрема претензії щодо збитків, виключаються, з урахуванням більш детальних положень про відповідальність, викладених у Розділі 8.

4.7 GENLOC.NETWORK прагне використовувати загальноприйняті або галузеві стандартні технології для своїх інтернет-додатків. Послуга вважається наданою, коли відображення правильне та реагує протягом розумного часу за допомогою стандартного додатка (наприклад, браузера, Google Chrome). Швидкість відображення та додатку вважається прийнятною, коли інші інтернет-додатки реагують аналогічно. GENLOC.NETWORK прагне підтримувати сумісність з попередніми версіями стандартних браузерів на додаток до поточної версії. Наступні браузери прийняті як стандартні: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari та Opera.

4.8 Використання преміум-плагінів та ліцензій

  • Надання преміум-плагінів: У рамках певних хостинг-пакетів GENLOC.NETWORK пропонує своїм клієнтам використання преміум-плагінів. Ці плагіни надаються на основі агентських ліцензій і можуть використовуватися лише в рамках угоди про хостинг.
  • Обмежене використання ліцензії: Використання преміум-плагінів залежить від чинного договору з GENLOC.NETWORK. Після розірвання договору або зміни постачальника ліцензії втрачають чинність, оскільки їх не можна передати клієнту.
  • Залучення клієнтів: Клієнт несе відповідальність за придбання власних ліцензій на відповідні преміум-плагіни, якщо він бажає продовжувати їх використовувати під час зміни хостинг-провайдера або розірвання договору.
  • Застереження: GENLOC.NETWORK не несе відповідальності за будь-які витрати чи обмеження, які можуть виникнути внаслідок придбання власних ліцензій під час зміни хостинг-провайдера.

§ 5 Участь клієнт

5.1 Для веб-сайтів, що містять індивідуальні та специфічні для клієнта елементи, клієнт зобов'язаний співпрацювати. Це, зокрема, полягає у наданні відповідних документів у цифровому або друкованому вигляді. Якщо необхідна підготовка з точки зору дизайну, клієнт або GENLOC.NETWORK можуть доручити це третій стороні. Витрати несе клієнт, і за домовленістю клієнт отримує авторські права на цю роботу.

5.2 Зобов'язання клієнта щодо співпраці також включає своєчасне надання документів. Затримки в наданні цих документів можуть призвести до змін у графіку з боку GENLOC.NETWORK. Будь-які послуги, вже надані GENLOC.NETWORK, вважатимуться частковими послугами для цілей виставлення рахунків.

5.3 Клієнт також зобов'язується регулярно перевіряти індивідуальну інформацію в інтернет-додатках та своєчасно повідомляти компанію письмово (наприклад, електронною поштою) про будь-які зміни, такі як адреси, номери телефонів, співробітники тощо. Це також стосується регіональних та інших посилань, запитуваних клієнтом.

5.4 Якщо клієнт самостійно публікує контент у своїх інтернет-додатках, він зобов'язується дотримуватися всіх правових умов, що застосовуються, зокрема, до інтернет-публікацій.

5.5 GENLOC.NETWORK залишає за собою право відхиляти замовлення на основі їхнього змісту, походження або технічного формату відповідно до єдиних, об'єктивно обґрунтованих принципів GENLOC.NETWORK, якщо їхній зміст порушує закони чи офіційні правила, або якщо їхня публікація є неприйнятною для GENLOC.NETWORK. Клієнта буде негайно повідомлено про будь-яке відхилення замовлення.

§ 6 Оригінатор- і Майнові права

6.1 Авторське право та права власності на надані інтернет-додатки залишаються повністю за GENLOC.NETWORK навіть після отримання оплати від клієнта. Відтворення або використання таких текстів, зображень, графіки та звуків в інших електронних або друкованих виданнях або шляхом копіювання заборонено без явної згоди GENLOC.NETWORK. Вся інформація щодо додатків та інших документів повинна розглядатися клієнтом конфіденційно. Ця інформація може використовуватися лише в рамках відповідного договору, і конфіденційність повинна зберігатися навіть щодо третіх осіб та власних співробітників клієнта.

6.2 Для веб-програмування, що здійснюється GENLOC.NETWORK, замовник не повинен видаляти повідомлення про авторські права з вихідного коду. Замовник також повинен передати це зобов'язання всім третім особам.

6.3 Право використання стосується виключно узгодженої інтернет-адреси.

6.4 Авторські права на документи (тексти, зображення, графіку), надані замовником, залишаються за замовником. Якщо документи, надані замовником, порушують авторські права третіх осіб, і GENLOC.NETWORK несе юридичну відповідальність у зв'язку з цим, замовник несе відповідальність за правові наслідки.

6.5 GENLOC.NETWORK не несе відповідальності за реєстрацію доменних імен, зокрема щодо існуючих прав на торговельні марки компаній або назв продуктів, ідентичних або подібних до доменного імені. Домен, як правило, реєструється на ім'я клієнта. GENLOC.NETWORK діє лише як посередник з DENIC або INTERNIC. Якщо третя сторона вимагає від клієнта вивільнення домену, постачальник повинен бути негайно повідомлений про це. Якщо постачальником є ​​GENLOC.NETWORK, GENLOC.NETWORK повинен бути негайно повідомлений. Користувач звільняє GENLOC.NETWORK від будь-яких претензій щодо відшкодування збитків з боку третіх осіб, що виникли внаслідок несанкціонованого використання доменного імені. Користувач несе повну відповідальність за дотримання цих прав, які не регулюються DENIC. GENLOC.NETWORK не несе відповідальності за збитки або непрямі збитки, що виникли внаслідок реєстрації та надання інтернет-домену.

§ 7 гарантія

7.1 Застосовуються законодавчі норми, зокрема, Цивільного кодексу Німеччини (BGB) та Торгового кодексу Німеччини (HGB).

7.2 Комерційні зобов'язання замовника щодо перевірки та повідомлення про дефекти залишаються незмінними.

§ 8 Відповідальність

8.1 GENLOC.NETWORK несе відповідальність лише за збитки, які не виникли на самому поставленому товарі – незалежно від правових підстав.

а) у разі наміру,
b) у разі грубої недбалості з боку органів або старших працівників,
в) у разі винного заподіяння шкоди життю, тілу або здоров'ю,
г) у випадку дефектів, які GENLOC.NETWORK шахрайським шляхом приховала або відсутність яких GENLOC.NETWORK гарантувала.

8.2 У разі винного порушення суттєвих договірних зобов'язань, GENLOC.NETWORK також несе відповідальність у разі грубої недбалості з боку працівників, які не є керівниками, та у випадку незначної недбалості, в останньому випадку обмежуючись передбачуваними збитками, типовими для цього типу договору.

8.3 Подальші претензії виключаються.

§ 9 Інструкції з використання

9.1 Зобов’язання користувача: Порнографічні, аморальні або правоекстремістські політичні веб-сайти, а також зображення насильства заборонені та будуть заблоковані на наших серверах. Якщо веб-сайти порушують чинне законодавство, буде подано заяву до відповідних державних органів кримінального розслідування.

9.2 Користувач несе відповідальність за зміст пропозицій, що розповсюджуються через сервер, і повинен гарантувати, що пропозиція не порушує авторські права чи законодавчі положення, а також що гарантується дотримання вимог законодавства та офіційних нормативних актів. Якщо GENLOC.NETWORK стане відомо про будь-які порушення в цьому відношенні, GENLOC.NETWORK залишає за собою право заблокувати відповідну пропозицію.

9.3 Користувач зобов'язаний розробляти свій веб-сайт таким чином, щоб уникнути надмірного навантаження на сервер, наприклад, через CGI-скрипти, що потребують високої обчислювальної потужності або споживають понад середній обсяг пам'яті. GENLOC.NETWORK має право блокувати доступ до сторінок, які не відповідають вищезазначеним вимогам, як з боку клієнта, так і з боку третіх осіб. GENLOC.NETWORK повідомить клієнта про будь-які такі дії без зайвої затримки.

9.4 Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційність будь-яких переданих йому паролів та, у разі підозри на неправомірне використання неавторизованими третіми особами, повідомити про цю підозру GENLOC.NETWORK.

§ 10 Безпека даних

Клієнт звільняє GENLOC.NETWORK від усіх претензій, пов'язаних з наданими даними. Якщо дані, в будь-якій формі, передаються GENLOC.NETWORK, клієнт зобов'язаний створити резервну копію даних. У разі втрати даних клієнт зобов'язаний безкоштовно надати відповідні дані.

§ 11 Захист персональних даних

Якщо персональні дані обробляються в рамках роботи GENLOC.NETWORK, GENLOC.NETWORK дотримуватиметься чинного законодавства про захист даних. Крім того, необхідні заходи безпеки будуть впроваджені або узгоджені з клієнтом для забезпечення необхідного рівня захисту даних.

§ 12 Загальний Умови та положення – Юрисдикція

12.1 Якщо одне або декілька положень цих умов та положень або подальших умов та угод, що базуються на них, є або стануть недійсними, або якщо в них буде виявлено прогалину, це не впливає на дійсність решти положень, і замість недійсних положень або для заповнення прогалини застосовується відповідне, допустиме регулювання, яке сторони договору мали на увазі або мали б на увазі відповідно до значення та мети умов та положень, якби вони врахували недійсність або прогалину.

12.2 Місцем виконання всіх договірних послуг та місцем юрисдикції є – якщо клієнт не є споживачем у значенні § 13 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) – зареєстрований офіс GENLOC.NETWORK. Однак GENLOC.NETWORK також може подати до суду на клієнта за місцем юрисдикції клієнта.

12.3 Сторони погоджуються, що всі правовідносини, що виникають з цих договірних відносин, регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.

Б. Спеціальні правила

Оскільки GENLOC.NETWORK пропонує додаткові послуги, такі як веб-дизайн, програмування веб-сайтів, хостинг, ASP або аналогічні, застосовуються наступні спеціальні положення на додаток до або – тією мірою, якою вони суперечать – у зміну Загальних положень, викладених у пункті А.:

§ 1 Ліцензія на програми / ASP

1.1 Власником авторських прав на програми, що охоплюються цією угодою, є GENLOC.NETWORK або один з її ділових партнерів, який дозволив їх подальшу експлуатацію. GENLOC.NETWORK надає клієнту невиключне право на використання цих програм (ліцензія). Якщо та в тій мірі, в якій клієнт отримує ліцензії від GENLOC.NETWORK на кілька ліцензій програми, наступні умови використання застосовуються до кожної з цих ліцензій, а також до компонентів програми, які надаються клієнту GENLOC.NETWORK на основі Угоди про надання послуг застосування (ASP). У цьому випадку термін «програма» включає оригінальну програму та всі її відтворення (копії). Це включає частини програми, які поєднуються з іншими програмами. Крім того, застосовуються ліцензійні умови ділових партнерів GENLOC.NETWORK.

1.2 Клієнт зобов'язаний забезпечити, щоб кожен користувач цих програм використовував їх виключно в рамках цієї ліцензійної угоди та дотримувався її положень. Клієнт може використовувати програму лише на одному комп'ютері одночасно. Це виключає модулі ASP. «Використання» в цьому контексті означає, щойно програма знаходиться в основній пам'яті або на носії інформації комп'ютера, або, у випадку модулів ASP, під час першого входу в систему. Будь-які ліцензійні збори, що стягуються GENLOC.NETWORK, базуються на частоті використання, такій як кількість користувачів, ресурсів або їх поєднання. Якщо доступ до програми контролюється програмою управління ліцензіями, копії можуть бути створені та збережені на всіх машинах, що знаходяться під керуванням цієї програми управління ліцензіями; однак використання не може перевищувати загальну кількість дозволених користувачів або ресурсів. Клієнт може виконувати резервне копіювання даних відповідно до найкращих практик та створювати необхідні резервні копії для цієї мети. Посібник може бути надрукований на папері, якщо він є. Повідомлення про авторські права не можуть бути змінені або видалені клієнтом.

1.3 Будь-яке використання, окрім описаного вище, заборонено; це також стосується перетворення в іншу форму вираження (ReverseAssembleReverseCompile). Винятками з цієї заборони є перетворення, які прямо та обов'язково вимагаються законом. Клієнт також не може ні здавати програму в оренду, лізинг, ні субліцензувати її.

1.4 Якщо клієнт використовує модулі ASP, він може орендувати та здавати їх в оренду лише за умови попереднього письмового схвалення GENLOC.NETWORK.

§ 2 Веб-хостинг, зокрема вимоги про відшкодування збитків

2.1 Претензії щодо відшкодування збитків, завданих внаслідок збою в роботі інтернет-сервера, можуть бути заявлені в розмірі щомісячної плати за заброньований хостинговий пакет, якщо час простою перевищує 72 години (безперервно (без перерви)).

2.2 Через різні фактори, що не залежать від GENLOC.NETWORK (збої в лінії), 100% доступність сервера не може бути гарантована.

2.3 GENLOC.NETWORK відповідає за створення резервних копій даних (створення локальних резервних копій) даних користувачів. GENLOC.NETWORK не несе відповідальності за будь-які пошкодження даних, що передаються на сервер.

§ 3 Сервер та Послуги постачальника

3.1 GENLOC.NETWORK керує пропонованими серверними послугами з максимальною ретельністю, надійністю та доступністю. Однак GENLOC.NETWORK не гарантує безперебійної доступності цих послуг або можливості встановлення потрібних з’єднань.

3.2 У разі перебоїв у наданні послуг через збої, що не залежать від GENLOC.NETWORK, зокрема через збої в мережі зв'язку, збої в роботі інтернет-серверів операторів та шлюзів операторів, клієнт має право на зниження ціни лише у випадках суттєвих збоїв. В іншому випадку, відшкодування коштів буде здійснено лише у випадку, якщо GENLOC.NETWORK або один з її агентів чи субпідрядників спричинили помилку щонайменше через недбалість, а час простою перевищує 12 годин.

3.3 GENLOC.NETWORK залишає за собою право закрити будь-який домен/вебсайт, що зазнав DoS-атаки (відмова в обслуговуванні) або DDoS-атаки (розподілена відмова в обслуговуванні), та розірвати відповідний договір без попередження з негайним набранням чинності. Якщо клієнт керує вебсайтом, який є привабливим для DoS-атак (наприклад, політичні/поляризуючі заяви, розіграші тощо), клієнту може бути виставлено рахунок за будь-які збитки, що виникли в результаті цього. Ні оператор атакованого вебсайту, ні будь-який інший клієнт, вебсайт якого розміщено на тому ж сервері, не можуть пред'являти жодних претензій будь-якого роду внаслідок (можливо, тимчасового) закриття сервера або окремої рекламної сторінки, спричиненого (D)DoS-атакою. GENLOC.NETWORK не може запобігти (D)DoS-атаці.

GENLOC.NETWORK усуватиме несправності свого технічного обладнання в межах наявних технічних та експлуатаційних можливостей лише в робочий час (з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:30). Винятки вимагають письмової угоди, наприклад, Угоди про рівень обслуговування (SLA).