AGB.

GENLOC.NETWERK

Eigenaar: Manfred Klöppel
Breitscheiderstraat 12
40625 Düsseldorf
– hierna aangeduid als GENLOC.NETWORK –
in de versie van januari 2025

A. Algemene reglementen

Behoudens de bijzondere bepalingen in Deel B, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing op alle transacties.

§ 1 Onderwerp van de verordening

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige overeenkomsten, leveringen en andere diensten, tenzij GENLOC.NETWORK deze uitdrukkelijk schriftelijk wijzigt of uitsluit. De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk afgewezen. Deze worden niet erkend, zelfs niet als GENLOC.NETWORK er na ontvangst niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. De algemene voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Deze worden in de actuele versie ter download aan de klant aangeboden.

1.2 Er zijn geen mondelinge nevenafspraken gemaakt door de contractpartijen. Latere aanvullingen of wijzigingen op de gesloten overeenkomsten moeten schriftelijk worden vastgelegd. Mondelinge afstandsverklaringen van de schriftelijke vormvereiste zijn uitgesloten.

1.3 GENLOC.NETWORK heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en aan te vullen met een opzegtermijn van 6 weken voor toekomstige diensten. Indien de klant binnen een termijn van 2 weken geen bezwaar maakt, worden de gewijzigde algemene voorwaarden van kracht en vormen zij de basis van de overeenkomst voor toekomstige zakelijke transacties.

1.4 De betreffende diensten en leveringen worden vastgelegd in afzonderlijke contracten die op basis van deze algemene voorwaarden worden gesloten.

1.5 Aanbiedingen van GENLOC.NETWORK zijn te allen tijde onder voorbehoud van wijziging en niet bindend. Bestellingen worden pas als geaccepteerd beschouwd wanneer ze schriftelijk door GENLOC.NETWORK per e-mail, fax of post zijn bevestigd. Deze orderbevestiging vormt de basis voor de omvang van de dienstverlening.

1.6 Wij behouden ons het recht voor om tijdens de productie- of leveringsperiode wijzigingen aan te brengen in de contractuele prestaties. Dit geldt mits de wijzigingen gangbaar zijn en redelijk voor de klant. Technische specificaties zijn onderhevig aan industriestandaard toleranties.

§ 2 Betalingsvoorwaarden

2.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw tegen het tarief dat geldt op het moment van uitvoering. Indien er sprake is van terugkerende diensten, is het btw-tarief van toepassing dat geldt op het moment dat de betreffende factuur vervalt.

2.2 Verzendkosten worden in rekening gebracht voor de levering of retourzending van materialen, afhankelijk van de overeenkomst.

2.3 Betaling is verschuldigd op de overeengekomen betalingsdata of bij levering. Alle betalingen dienen zonder aftrek te worden voldaan. Tenzij anders overeengekomen, is het betalingsschema in drieën verdeeld. Een derde van het totale bedrag is verschuldigd bij orderplaatsing, een derde bij tussentijdse acceptatie en een derde bij definitieve acceptatie.

2.4 In geval van late betaling of uitstel wordt wettelijke rente in rekening gebracht – momenteel 9 procentpunten boven de basisrente.

2.5 Kosten die voortvloeien uit speciale diensten, alsmede diensten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige klantgegevens, onverifieerbare klachten of oneigenlijk gebruik van het systeem, zijn voor rekening van de klant.

2.6 GENLOC.NETWORK heeft het recht om de regelmatig verschuldigde gebruikskosten te verhogen door de klant drie maanden van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. In geval van een verhoging van de kosten van meer dan 10% heeft de klant het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijnen. Tussen twee verhogingen van de kosten moet minimaal zes maanden verstrijken.

2.7 De klant mag vorderingen van GENLOC.NETWORK alleen verrekenen met tegenvorderingen die wettelijk zijn vastgesteld of onbetwist zijn.

2.8 De retentierechten van de klant zijn uitgesloten indien en voor zover zij niet gebaseerd zijn op dezelfde contractuele relatie waaruit de klant zijn retentierecht inroept.

2.9 In geval van late betaling door de klant is GENLOC.NETWORK gerechtigd de contractueel overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk te beperken. Dit kan met name de volgende maatregelen omvatten:

• Deactivering van websites of diensten.
• Toegang tot administratieve ruimtes wordt geweigerd.
• Het opzettelijk vertragen van laadtijden of gegevensoverdracht om de serverbronnen te optimaliseren.

Deze maatregelen worden pas genomen na een schriftelijke herinnering en een respijtperiode van 14 dagen voor het voldoen van de openstaande schulden. De diensten worden hervat na volledige betaling.

§ 3 eigendomsvoorbehoud

De diensten die onder dit contract worden geleverd, blijven eigendom van GENLOC.NETWORK totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald. Dit geldt ook voor diensten die worden geleverd op gegevensdragers of online worden verzonden, alsmede voor al het bijbehorende materiaal. Indien uitsluitend gebruiksrechten worden verleend, is bovenstaande bepaling overeenkomstig van toepassing op de te leveren gegevensdragers.

§ 4 Leveringen en diensten

4.1 GENLOC.NETWORK levert diensten zelf of via derden in overeenstemming met de orderbevestigingen of andere overeenkomsten. Diensten die niet in het standaardaanbod zijn opgenomen, worden gefactureerd op basis van de bestede tijd tegen vaste uurtarieven zoals vermeld in de prijslijst/offerte. Voor diensten die GENLOC.NETWORK op verzoek van de klant op een andere locatie dan haar bedrijfspand uitvoert, kunnen reiskosten en andere kosten in rekening worden gebracht.

4.2 Zodra GENLOC.NETWORK internetapplicaties levert, betaalt GENLOC.NETWORK licentiekosten of huurkosten hiervoor. GENLOC.NETWORK is daarom gerechtigd deze diensten te beperken of stop te zetten indien de klant, zelfs gedeeltelijk, niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

4.3 De klant is verplicht de diensten en leveringen tijdig te accepteren. Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan ​​indien de acceptatie daarvan geen onevenredige kosten voor de klant met zich meebrengt en het nut van de dienst niet significant wordt verminderd.

4.4 De door GENLOC.NETWORK opgegeven data en termijnen zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alle leverings- en uitvoeringsdata zijn tevens afhankelijk van de correcte en tijdige levering door GENLOC.NETWORK van haar eigen leveranciers. Deze data gaan in op de datum van orderbevestiging door GENLOC.NETWORK en worden, met inachtneming van alle overige rechten, verlengd met de periode waarin de klant in betalingsverzuim verkeert. Latere wijzigings- of aanvullingsverzoeken van de klant kunnen leiden tot een redelijke verlenging.

4.5 Alle gevallen van overmacht of onoverkomelijke technische omstandigheden (wereldwijde internetstoring) en de gevolgen daarvan ontslaan een partij van de verplichting om haar contractuele verplichtingen na te komen gedurende de periode dat dergelijke gevallen zich voordoen. Dit geldt ook voor dergelijke omstandigheden die de leveranciers van GENLOC.NETWORK treffen.

4.6 GENLOC.NETWORK is alleen in gebreke indien de klant schriftelijk een termijn van ten minste vier weken in acht heeft genomen. In geval van verzuim heeft de klant recht op een verzuimvergoeding van 0,5% van de factuurwaarde van de door de vertraging getroffen leveringen en diensten voor elke voltooide week vertraging, met een maximum van 5%. Verdere vorderingen, in het bijzonder vorderingen tot schadevergoeding, zijn uitgesloten, behoudens de meer gedetailleerde aansprakelijkheidsbepalingen van paragraaf 8.

4.7 GENLOC.NETWORK streeft ernaar om voor haar internettoepassingen algemeen aanvaarde of industriestandaard technologieën te gebruiken. De dienst wordt geacht te zijn geleverd wanneer de weergave correct is en binnen een redelijke tijd reageert met behulp van een standaardtoepassing (bijv. een browser, Google Chrome). De weergave- en toepassingssnelheid worden als redelijk beschouwd wanneer andere internettoepassingen vergelijkbaar reageren. GENLOC.NETWORK streeft ernaar om naast de huidige versie ook compatibel te blijven met eerdere versies van standaardbrowsers. De volgende browsers worden als standaard geaccepteerd: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari en Opera.

4.8 Gebruik van premium plug-ins en licenties

• Beschikbaarstelling van premium plugins: Als onderdeel van bepaalde hostingpakketten biedt GENLOC.NETWORK haar klanten het gebruik van premium plugins aan. Deze plugins worden geleverd op basis van licenties en mogen alleen worden gebruikt binnen de kaders van de hostingovereenkomst.
• Beperkt licentiegebruik: Het gebruik van de premium plugins is afhankelijk van een geldig contract met GENLOC.NETWORK. Bij beëindiging van het contract of een overstap naar een andere aanbieder vervallen de licenties, aangezien deze niet aan de klant kunnen worden overgedragen.
• Klantenwerving: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zelf licenties aan te schaffen voor de relevante premium plugins als hij/zij deze wil blijven gebruiken bij een overstap naar een andere hostingprovider of bij beëindiging van het contract.
• Disclaimer: GENLOC.NETWORK is niet aansprakelijk voor kosten of beperkingen die kunnen ontstaan ​​bij het verkrijgen van eigen licenties wanneer u van hostingprovider wisselt.

§ 5 Deelname van de klant

5.1 Voor websites die individuele en klantspecifieke elementen bevatten, is de klant verplicht tot medewerking. Dit houdt met name in dat de klant geschikte documenten in digitale of gedrukte vorm aanlevert. Indien ontwerpwerkzaamheden noodzakelijk zijn, kan de klant of GENLOC.NETWORK een derde partij inschakelen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant en, indien overeengekomen, verkrijgt de klant het auteursrecht op dit werk.

5.2 De verplichting van de klant tot samenwerking omvat ook het tijdig aanleveren van de documenten. Vertragingen bij het aanleveren van deze documenten kunnen leiden tot wijzigingen in de planning door GENLOC.NETWORK. Alle reeds door GENLOC.NETWORK geleverde diensten worden voor factureringsdoeleinden beschouwd als gedeeltelijke diensten.

5.3 De klant verbindt zich er tevens toe om regelmatig de persoonlijke gegevens in de internetapplicaties te controleren en het bedrijf onmiddellijk schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen, zoals adressen, telefoonnummers, medewerkers, enz. Dit geldt ook voor regionale en andere links die door de klant worden aangevraagd.

5.4 Indien de klant zelfstandig content publiceert binnen zijn internetapplicaties, verbindt hij zich ertoe alle wettelijke voorwaarden na te leven die met name gelden voor internetpublicaties.

5.5 GENLOC.NETWORK behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren op basis van hun inhoud, herkomst of technische vorm, volgens uniforme, objectief onderbouwde principes van GENLOC.NETWORK, indien de inhoud ervan in strijd is met wet- of regelgeving, of indien de publicatie ervan onaanvaardbaar is voor GENLOC.NETWORK. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van een eventuele weigering van een bestelling.

§ 6 initiator- En Eigendomsrechten

6.1 Het auteursrecht en de eigendomsrechten op de aangeboden internetapplicaties blijven volledig bij GENLOC.NETWORK, ook nadat de betaling van de klant is ontvangen. Reproductie of gebruik van dergelijke teksten, afbeeldingen, grafieken en geluiden in andere elektronische of gedrukte publicaties of door kopiëren is niet toegestaan ​​zonder de uitdrukkelijke toestemming van GENLOC.NETWORK. Alle informatie met betrekking tot de applicaties en andere documenten dient door de klant vertrouwelijk te worden behandeld. Deze informatie mag alleen worden gebruikt binnen de kaders van het betreffende contract en de vertrouwelijkheid moet worden gewaarborgd, ook ten aanzien van derden en eigen medewerkers van de klant.

6.2 Bij webprogrammering door GENLOC.NETWORK mogen de auteursrechtvermeldingen in de broncode niet door de klant worden verwijderd. De klant dient deze verplichting ook door te geven aan alle derden.

6.3 Het gebruiksrecht heeft uitsluitend betrekking op het overeengekomen internetadres.

6.4 Het auteursrecht op documenten (teksten, afbeeldingen, grafieken) die door de klant worden aangeleverd, blijft bij de klant. Indien door documenten die door de klant zijn aangeleverd, inbreuk wordt gemaakt op auteursrechten van derden en GENLOC.NETWORK daardoor juridisch aansprakelijk wordt gesteld, is de klant verantwoordelijk voor de juridische gevolgen.

6.5 GENLOC.NETWORK aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de registratie van domeinnamen, met name met betrekking tot bestaande merkrechten op bedrijfs- of productnamen die identiek of vergelijkbaar zijn met de domeinnaam. Een domein wordt doorgaans geregistreerd op naam van de klant. GENLOC.NETWORK treedt slechts op als tussenpersoon met DENIC of INTERNIC. Indien een klant door een derde partij wordt verzocht een domein vrij te geven, dient de aanbieder hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld. Indien GENLOC.NETWORK de aanbieder is, dient GENLOC.NETWORK hiervan eveneens onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld. De gebruiker vrijwaart GENLOC.NETWORK tegen alle schadeclaims van derden die voortvloeien uit het ongeoorloofde gebruik van een domeinnaam. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de naleving van deze rechten, die niet door DENIC worden geregeld. GENLOC.NETWORK aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of gevolgschade die voortvloeit uit de registratie en het ter beschikking stellen van een internetdomein.

§ 7 garantie

7.1 De wettelijke bepalingen zijn van toepassing, in het bijzonder die van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en het Duitse Handelswetboek (HGB).

7.2 De commerciële verplichtingen van de klant om gebreken te inspecteren en te melden blijven ongewijzigd.

§ 8 Aansprakelijkheid

8.1 GENLOC.NETWORK is uitsluitend aansprakelijk voor schade die niet is ontstaan ​​aan het geleverde product zelf – ongeacht de juridische grondslag.

a) in geval van opzet,
b) in geval van grove nalatigheid van de organen of leidinggevenden,
c) in geval van verwijtbare schade aan leven, lichaam of gezondheid,
d) in het geval van gebreken die GENLOC.NETWORK op frauduleuze wijze heeft verzwegen of waarvan GENLOC.NETWORK de afwezigheid heeft gegarandeerd.

8.2 In geval van een verwijtbare schending van essentiële contractuele verplichtingen is GENLOC.NETWORK ook aansprakelijk in geval van grove nalatigheid van niet-leidinggevende werknemers en in geval van lichte nalatigheid, in dit laatste geval beperkt tot de typische, redelijkerwijs voorzienbare schade.

8.3 Verdere vorderingen zijn uitgesloten.

§ 9 Gebruiksrichtlijnen

9.1 Gebruikersverplichtingen: Pornografische, immorele of extreemrechtse politieke websites, evenals afbeeldingen van geweld, zijn niet toegestaan ​​en zullen op onze servers worden geblokkeerd. Indien websites de toepasselijke wetgeving overtreden, zal een melding worden gedaan bij de relevante recherche.

9.2 De gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud van de via de server verspreide aanbiedingen en dient ervoor te zorgen dat de aanbieding geen inbreuk maakt op auteursrechten of wettelijke bepalingen, en dat de naleving van wettelijke vereisten en officiële voorschriften is gewaarborgd. Indien GENLOC.NETWORK kennis krijgt van dergelijke overtredingen, behoudt GENLOC.NETWORK zich het recht voor de betreffende aanbieding te blokkeren.

9.3 De gebruiker is verplicht zijn website zodanig te ontwerpen dat overmatige serverbelasting wordt vermeden, bijvoorbeeld door het gebruik van CGI-scripts die veel rekenkracht vereisen of bovengemiddeld veel geheugen verbruiken. GENLOC.NETWORK is gerechtigd de toegang tot pagina's die niet aan bovenstaande eisen voldoen te blokkeren, zowel door de klant als door derden. GENLOC.NETWORK zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een dergelijke actie.

9.4 De gebruiker is verplicht de aan hem verstrekte wachtwoorden geheim te houden en, in geval van vermoedelijk misbruik door onbevoegde derden, GENLOC.NETWORK hiervan op de hoogte te stellen.

§ 10 Data Security

De klant vrijwaart GENLOC.NETWORK van alle aanspraken met betrekking tot verstrekte gegevens. Voor zover de gegevens, in welke vorm dan ook, aan GENLOC.NETWORK worden doorgegeven, is de klant verplicht een back-up van de gegevens te maken. In geval van gegevensverlies is de klant verplicht de betreffende gegevens kosteloos ter beschikking te stellen.

§ 11 AVG (Privacy)

Indien persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de werkzaamheden van GENLOC.NETWORK, zal GENLOC.NETWORK de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven. Bovendien zullen de nodige beveiligingsmaatregelen worden getroffen of in overleg met de klant worden getroffen om het vereiste niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

§ 12 Algemeen Algemene voorwaarden – Jurisdictie

12.1 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of van de daarop gebaseerde aanvullende voorwaarden en overeenkomsten ongeldig zijn of worden, of indien daarin een lacune wordt geconstateerd, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige bepalingen of ter aanvulling van de lacune wordt een passende, geoorloofde regeling toegepast, die de contractpartijen, gezien de betekenis en het doel van de algemene voorwaarden, hadden beoogd indien zij de ongeldigheid of lacune hadden overwogen.

12.2 De plaats van uitvoering voor alle contractuele diensten en de bevoegde rechter is – indien de klant geen consument is in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) – de statutaire zetel van GENLOC.NETWORK. GENLOC.NETWORK kan de klant echter ook aanspreken op de plaats waar de bevoegde rechter van de klant gevestigd is.

12.3 De partijen komen overeen dat alle rechtsverhoudingen die voortvloeien uit deze contractuele relatie worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.

B. Bijzondere voorschriften

Voor zover GENLOC.NETWORK aanvullende diensten aanbiedt zoals webdesign, websiteprogrammering, hosting, ASP of soortgelijke diensten, gelden de volgende bijzondere bepalingen naast of – voor zover zij in strijd zijn met – de algemene bepalingen zoals vastgelegd onder A.:

§ 1 Licentie voor programma's / ASP

1.1 De auteursrechthebbende van de programma's waarop deze overeenkomst betrekking heeft, is GENLOC.NETWORK of een van haar zakelijke partners die toestemming heeft gegeven voor de voortzetting van het gebruik ervan. GENLOC.NETWORK verleent de klant een niet-exclusief recht om deze programma's te gebruiken (licentie). Indien en voor zover de klant van GENLOC.NETWORK meerdere licenties voor het programma ontvangt, zijn de volgende gebruiksvoorwaarden van toepassing op elk van deze licenties, evenals op programmaonderdelen die door GENLOC.NETWORK aan de klant ter beschikking worden gesteld op basis van Application Service Providing (ASP). In dit geval omvat de term "programma" het originele programma en alle reproducties (kopieën) daarvan. Dit omvat ook onderdelen van het programma die zijn gecombineerd met andere programma's. Bovendien zijn de licentievoorwaarden van de zakelijke partners van GENLOC.NETWORK van toepassing.

1.2 De klant is verplicht ervoor te zorgen dat elke gebruiker van deze programma's deze uitsluitend binnen de reikwijdte van deze licentieovereenkomst gebruikt en zich daaraan houdt. De klant mag het programma slechts op één computer tegelijk gebruiken. Dit geldt niet voor ASP-modules. "Gebruik" betekent in deze context zodra het programma zich in het hoofdgeheugen of op een opslagmedium van een computer bevindt, of, in het geval van ASP-modules, bij de eerste aanmelding bij het systeem. Eventuele licentiekosten die door GENLOC.NETWORK in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op de gebruiksfrequentie, zoals het aantal gebruikers, resources of een combinatie daarvan. Indien de toegang tot een programma wordt beheerd door een licentiebeheerprogramma, mogen kopieën worden gemaakt en opgeslagen op alle machines die onder de controle van dit licentiebeheerprogramma vallen; het gebruik mag echter het totale aantal toegestane gebruikers of resources niet overschrijden. De klant mag back-ups van gegevens maken volgens de beste praktijken en hiervoor de nodige back-upkopieën maken. De handleiding mag, indien beschikbaar, op papier worden afgedrukt. Auteursrechtvermeldingen mogen niet door de klant worden gewijzigd of verwijderd.

1.3 Elk ander gebruik dan hierboven beschreven is verboden; dit geldt ook voor conversie naar een andere uitdrukkingsvorm (ReverseAssembleReverseCompile). Uitzonderingen op dit verbod zijn conversies die uitdrukkelijk en wettelijk verplicht zijn. De klant mag het programma evenmin verhuren, leasen of in sublicentie geven.

1.4 Indien de klant ASP-modules gebruikt, mag hij deze alleen huren en leasen indien en voor zover dit vooraf schriftelijk is goedgekeurd door GENLOC.NETWORK.

§ 2 Webhosting, in het bijzonder vorderingen tot schadevergoeding

2.1 Schadeclaims als gevolg van een operationele storing van een internetserver kunnen worden ingediend tot een bedrag gelijk aan één maand huur voor het geboekte hostingpakket, indien de downtime langer dan 72 uur (aaneengesloten (zonder onderbreking)) bedraagt.

2.2 Vanwege diverse factoren buiten de controle van GENLOC.NETWORK (lijnstoringen) kan 100% serverbeschikbaarheid niet worden gegarandeerd.

2.3 GENLOC.NETWORK is verantwoordelijk voor het maken van back-ups (lokale back-ups) van gebruikersgegevens. GENLOC.NETWORK aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan gegevens die naar de server worden overgebracht.

§ 3 Server en Aanbiederdiensten

3.1 GENLOC.NETWORK beheert de aangeboden serverdiensten met de grootst mogelijke zorg, betrouwbaarheid en beschikbaarheid. GENLOC.NETWORK garandeert echter niet dat deze diensten ononderbroken toegankelijk zullen zijn of dat de gewenste verbindingen altijd tot stand kunnen worden gebracht.

3.2 In geval van serviceonderbrekingen als gevolg van een storing buiten de controle van GENLOC.NETWORK, met name door storingen in het communicatienetwerk, storingen bij internetserverbeheerders en gateways van operators, heeft de klant alleen recht op een prijsverlaging in geval van een aanzienlijke verstoring. Anders wordt alleen een terugbetaling gedaan als GENLOC.NETWORK of een van haar agenten of onderaannemers de fout heeft veroorzaakt door (ten minste) nalatigheid en de downtime langer dan 12 uur bedraagt.

3.3 GENLOC.NETWORK behoudt zich het recht voor om elk domein/elke website die het doelwit is van een DoS- (Denial of Service) of DDoS- (Distributed Denial of Service) aanval, af te sluiten en de bijbehorende overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving en met onmiddellijke ingang te beëindigen. Indien de klant een website beheert die aantrekkelijk is voor DoS-aanvallen (bijv. politieke/polariserende uitspraken, prijsvragen, enz.), kunnen de kosten voor de daaruit voortvloeiende schade aan de klant worden doorberekend. Noch de beheerder van de aangevallen website, noch enige andere klant wiens website op dezelfde server wordt gehost, kan aanspraak maken op welke schadevergoeding dan ook als gevolg van een (mogelijk tijdelijke) afsluiting van een server of individuele advertentiepagina die noodzakelijk is vanwege een (D)DoS-aanval. GENLOC.NETWORK kan een (D)DoS-aanval niet voorkomen.

GENLOC.NETWORK zal storingen aan haar technische apparatuur binnen de grenzen van de bestaande technische en operationele mogelijkheden alleen tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:30 uur) verhelpen. Uitzonderingen vereisen een schriftelijke overeenkomst, bijvoorbeeld een Service Level Agreement (SLA).