AGB.

GENLOC.NETWORK

Proprietario: Manfred Klöppel
Breitscheider Str. 12
40625 Düsseldorf
– di seguito denominata GENLOC.NETWORK –
nella versione di gennaio 2025

A. Regolamento generale

Fatte salve le disposizioni speciali di cui alla Parte B, le seguenti Condizioni Generali si applicano a tutte le transazioni.

§ 1 Oggetto del regolamento

1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti, le consegne e gli altri servizi, presenti e futuri, salvo diversa indicazione espressa o esclusione per iscritto da parte di GENLOC.NETWORK. Le condizioni generali del cliente sono espressamente respinte. Non saranno riconosciute nemmeno qualora GENLOC.NETWORK non le contesti espressamente dopo averle ricevute. Si applicano le condizioni generali in vigore al momento dell'ordine. Queste saranno messe a disposizione del cliente per il download nella loro versione più recente.

1.2 Le parti contraenti non hanno stipulato alcun accordo collaterale orale. Eventuali aggiunte o modifiche successive agli accordi conclusi devono essere effettuate per iscritto. Sono escluse le rinunce orali al requisito della forma scritta.

1.3 GENLOC.NETWORK ha il diritto di modificare e integrare le presenti condizioni generali con un preavviso di 6 settimane per i servizi futuri. Qualora il cliente non sollevi obiezioni entro un periodo di 2 settimane, le condizioni generali modificate entreranno in vigore e costituiranno la base del contratto per le future transazioni commerciali.

1.4 I rispettivi servizi e le relative forniture saranno definiti in contratti separati da stipulare sulla base delle presenti Condizioni Generali.

1.5 Le offerte di GENLOC.NETWORK sono sempre soggette a modifiche e non vincolanti. Gli ordini si considerano accettati solo quando vengono confermati per iscritto da GENLOC.NETWORK tramite e-mail, fax o posta. Tale conferma d'ordine costituisce la base per la definizione dei servizi offerti.

1.6 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche all'esecuzione contrattuale durante il periodo di produzione o consegna. Ciò vale a condizione che le modifiche siano conformi alle prassi standard e ragionevoli per il cliente. Le specifiche tecniche sono soggette alle tolleranze standard del settore.

§ Termini di pagamento 2

2.1 Tutti i prezzi indicati sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota vigente al momento dell'esecuzione del servizio. In caso di prestazioni ricorrenti, si applicherà l'aliquota IVA vigente alla data di scadenza della relativa fattura.

2.2 Le spese di spedizione saranno addebitate per la consegna o la restituzione dei materiali, a seconda degli accordi.

2.3 Il pagamento è dovuto nelle date concordate o alla consegna. Tutti i pagamenti sono dovuti senza alcuna detrazione. Salvo diverso accordo, il piano di pagamento è suddiviso in tre rate. Un terzo dell'importo totale è dovuto al momento dell'ordine, un terzo all'accettazione intermedia e un terzo all'accettazione definitiva.

2.4 In caso di ritardo o differimento del pagamento, verranno addebitati gli interessi legali, attualmente pari a 9 punti percentuali in più rispetto al tasso di interesse di base.

2.5 I costi derivanti da servizi speciali, nonché da servizi derivanti da informazioni del cliente errate o incomplete, da reclami non verificabili o da un uso improprio del sistema, saranno a carico del cliente.

2.6 GENLOC.NETWORK ha il diritto di aumentare le tariffe di utilizzo dovute regolarmente, previa comunicazione scritta al cliente con un preavviso di tre mesi. In caso di aumento delle tariffe superiore al 10%, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto con un preavviso adeguato, rispettando i termini di preavviso previsti dalla legge. Devono trascorrere almeno sei mesi tra due aumenti di tariffa.

2.7 Il cliente può compensare i crediti di GENLOC.NETWORK solo con crediti riconvenzionali che siano stati legalmente accertati o non contestati.

2.8 I diritti di ritenzione del cliente sono esclusi se e nella misura in cui non si basano sullo stesso rapporto contrattuale da cui il cliente fa valere il proprio diritto di ritenzione.

2.9 In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, GENLOC.NETWORK ha il diritto di limitare, in tutto o in parte, i servizi contrattualmente concordati. Ciò può includere, in particolare, le seguenti misure:

• Disattivazione di siti web o servizi.
• Negazione dell'accesso alle aree amministrative.
• Rallentare intenzionalmente i tempi di caricamento o la trasmissione dei dati per ottimizzare le risorse del server.

Tali provvedimenti saranno adottati solo dopo un sollecito scritto e un periodo di grazia di 14 giorni per il saldo dei debiti insoluti. I servizi saranno ripristinati dopo il pagamento integrale.

§ ritenzione 3 del titolo

I servizi forniti ai sensi del presente contratto rimangono di proprietà di GENLOC.NETWORK fino al completo pagamento del prezzo concordato. Ciò vale anche per i servizi erogati su supporti dati o trasmessi online, nonché per tutto il materiale di accompagnamento. Qualora vengano concessi solo i diritti di utilizzo, la disposizione di cui sopra si applica di conseguenza ai supporti dati da consegnare.

§ 4 Consegne e servizi

4.1 GENLOC.NETWORK fornisce i servizi direttamente o tramite terzi in conformità con le conferme d'ordine o altri contratti. I servizi non inclusi nell'offerta standard vengono fatturati in base al tempo impiegato, secondo tariffe orarie fisse indicate nel listino prezzi/offerta. Per i servizi che GENLOC.NETWORK esegue in un luogo diverso dalla propria sede aziendale su richiesta del cliente, potrebbero essere addebitate le spese di viaggio e altri costi.

4.2 Una volta fornite le applicazioni internet, GENLOC.NETWORK paga le relative tariffe di licenza o di noleggio. Pertanto, GENLOC.NETWORK ha il diritto di limitare o interrompere tali servizi qualora il cliente non adempia, anche parzialmente, ai propri obblighi di pagamento.

4.3 Il cliente è tenuto ad accettare i servizi e le consegne nei tempi previsti. Sono consentite consegne parziali a condizione che la loro accettazione non comporti spese sproporzionate per il cliente e che il beneficio del servizio non ne risulti significativamente compromesso.

4.4 Le date e le scadenze specificate da GENLOC.NETWORK non sono vincolanti, salvo diverso accordo esplicito per iscritto. Tutte le date di consegna e di esecuzione sono inoltre subordinate alla corretta e tempestiva ricezione delle consegne da parte di GENLOC.NETWORK da parte dei propri fornitori. Decorrono dalla data di conferma dell'ordine da parte di GENLOC.NETWORK e, fatti salvi tutti gli altri diritti, sono prorogate per un periodo pari alla durata del ritardo nel pagamento da parte del cliente. Successive richieste di modifica o integrazione da parte del cliente possono comportare una ragionevole proroga.

4.5 Tutti gli eventi di forza maggiore o circostanze tecniche imperative (interruzione globale di Internet) e le relative conseguenze esonerano la parte dall'obbligo di adempiere ai propri obblighi contrattuali per la durata di tali eventi. Ciò si applica anche alle circostanze che interessano i fornitori di GENLOC.NETWORK.

4.6 GENLOC.NETWORK sarà considerata inadempiente solo se il cliente le avrà notificato per iscritto un periodo di grazia di almeno quattro settimane. In caso di inadempimento, il cliente ha diritto a un risarcimento pari allo 0,5% del valore della fattura relativa alle forniture e ai servizi interessati dal ritardo per ogni settimana di ritardo completata, fino a un massimo del 5%. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare quelle per risarcimento danni, fatte salve le disposizioni più dettagliate in materia di responsabilità di cui alla Sezione 8.

4.7 GENLOC.NETWORK si impegna a utilizzare tecnologie generalmente accettate o standard di settore per le proprie applicazioni Internet. Il servizio si considera erogato quando la visualizzazione è corretta e la risposta avviene entro un lasso di tempo ragionevole utilizzando un'applicazione standard (ad esempio, un browser, Google Chrome). La velocità di visualizzazione e di applicazione è considerata ragionevole quando altre applicazioni Internet rispondono in modo comparabile. GENLOC.NETWORK si impegna a mantenere la compatibilità con le versioni precedenti dei browser standard, oltre che con la versione corrente. I seguenti browser sono considerati standard: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari e Opera.

4.8 Utilizzo di plugin e licenze premium

• Fornitura di plugin premium: Nell'ambito di alcuni pacchetti di hosting, GENLOC.NETWORK offre ai propri clienti l'utilizzo di plugin premium. Questi plugin sono forniti in base a licenze di agenzia e possono essere utilizzati esclusivamente nell'ambito del contratto di hosting.
• Utilizzo limitato della licenza: l'utilizzo dei plugin premium è subordinato a un contratto valido con GENLOC.NETWORK. In caso di risoluzione del contratto o cambio di fornitore, la validità delle licenze decade, in quanto non trasferibili al cliente.
• Acquisizione del cliente: è responsabilità del cliente acquisire le proprie licenze per i plugin premium pertinenti qualora desideri continuare a utilizzarli in caso di cambio di hosting o di rescissione del contratto.
• Disclaimer: GENLOC.NETWORK non è responsabile per eventuali costi o limitazioni derivanti dall'acquisizione di licenze proprie in caso di cambio di provider di hosting.

§ 5 Partecipazione il cliente

5.1 Per i siti web contenenti elementi individuali e specifici per il cliente, quest'ultimo ha l'obbligo di collaborare. Ciò consiste in particolare nel fornire la documentazione idonea in formato digitale o cartaceo. Qualora sia necessaria una preparazione dal punto di vista grafico, sia il cliente che GENLOC.NETWORK possono incaricare terzi di farlo. I costi sono a carico del cliente e, se concordato, il cliente acquisisce il diritto d'autore su tale lavoro.

5.2 L'obbligo di collaborazione del cliente include anche la fornitura tempestiva dei documenti. I ritardi nella fornitura di tali documenti potrebbero comportare modifiche al programma da parte di GENLOC.NETWORK. Qualsiasi servizio già erogato da GENLOC.NETWORK sarà considerato, ai fini della fatturazione, un servizio parziale.

5.3 Il cliente si impegna inoltre a verificare regolarmente le informazioni personali all'interno delle applicazioni internet e a comunicare tempestivamente all'azienda per iscritto (ad esempio, tramite e-mail) qualsiasi modifica, come quelle relative a indirizzi, numeri di telefono, dipendenti, ecc. Ciò vale anche per i link regionali e di altro tipo richiesti dal cliente.

5.4 Qualora il cliente pubblichi autonomamente contenuti all'interno delle proprie applicazioni internet, si impegna a rispettare tutte le condizioni legali applicabili in particolare alle pubblicazioni su internet.

5.5 GENLOC.NETWORK si riserva il diritto di rifiutare gli ordini in base al loro contenuto, origine o formato tecnico, secondo principi uniformi e oggettivamente giustificati da GENLOC.NETWORK, qualora il contenuto violi leggi o regolamenti ufficiali, o qualora la loro pubblicazione sia inaccettabile per GENLOC.NETWORK. Il cliente verrà immediatamente informato di qualsiasi rifiuto dell'ordine.

§ 6 Creatore- E Diritti di proprietà

6.1 Il copyright e i diritti di proprietà sulle applicazioni internet fornite rimangono interamente di GENLOC.NETWORK anche dopo il ricevimento del pagamento da parte del cliente. La riproduzione o l'utilizzo di tali testi, immagini, grafica e suoni in altre pubblicazioni elettroniche o cartacee o tramite copia non è consentita senza l'espresso consenso di GENLOC.NETWORK. Tutte le informazioni relative alle applicazioni e agli altri documenti devono essere trattate con la massima riservatezza dal cliente. Tali informazioni possono essere utilizzate esclusivamente nell'ambito del rispettivo contratto e la riservatezza deve essere mantenuta anche nei confronti di terzi e dei dipendenti del cliente.

6.2 Per la programmazione web da parte di GENLOC.NETWORK, il cliente non deve rimuovere le note sul copyright presenti nel codice sorgente. Il cliente è tenuto a estendere tale obbligo anche a tutte le terze parti.

6.3 Il diritto d'uso si riferisce esclusivamente all'indirizzo internet concordato.

6.4 Il diritto d'autore sui documenti (testi, immagini, grafica) forniti dal cliente rimane di proprietà del cliente stesso. Qualora i documenti forniti dal cliente violino i diritti d'autore di terzi e GENLOC.NETWORK venga ritenuta legalmente responsabile, il cliente sarà tenuto a risponderne legalmente.

6.5 GENLOC.NETWORK non si assume alcuna responsabilità per la registrazione dei nomi di dominio, in particolare per quanto riguarda i diritti di marchio esistenti su nomi di aziende o prodotti identici o simili al nome di dominio. Un dominio viene generalmente registrato a nome del cliente. GENLOC.NETWORK agisce esclusivamente come intermediario con DENIC o INTERNIC. Qualora un cliente riceva da terzi la richiesta di liberare un dominio, il fornitore deve essere informato immediatamente. Se il fornitore è GENLOC.NETWORK, quest'ultima deve essere informata immediatamente. L'utente manleva GENLOC.NETWORK da qualsiasi richiesta di risarcimento danni da parte di terzi derivante dall'uso non autorizzato di un nome di dominio. L'utente è l'unico responsabile del rispetto di tali diritti, che non sono regolamentati da DENIC. GENLOC.NETWORK non si assume alcuna responsabilità per danni o danni consequenziali derivanti dalla registrazione e dalla fornitura di un dominio internet.

§ 7 garanzia

7.1 Si applicano le disposizioni di legge, in particolare quelle del Codice civile tedesco (BGB) e del Codice commerciale tedesco (HGB).

7.2 Restano impregiudicati gli obblighi commerciali del cliente relativi all'ispezione e alla segnalazione dei difetti.

§ 8 Adesivo

8.1 GENLOC.NETWORK sarà responsabile solo per i danni che non si sono verificati sull'oggetto consegnato stesso, indipendentemente dal fondamento giuridico.

a) in caso di intenzione,
b) in caso di colpa grave da parte degli organi o dei dirigenti,
c) in caso di lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
d) nel caso di difetti che GENLOC.NETWORK abbia fraudolentemente occultato o la cui assenza GENLOC.NETWORK abbia garantito.

8.2 In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali, GENLOC.NETWORK sarà responsabile anche in caso di colpa grave da parte di dipendenti non dirigenziali e in caso di colpa lieve, in quest'ultimo caso limitatamente al danno tipico e ragionevolmente prevedibile.

8.3 Sono escluse ulteriori pretese.

§ 9 Linee guida per l'utilizzo

9.1 Obblighi dell'utente: I siti web pornografici, immorali o di estrema destra, così come le rappresentazioni di violenza, non sono consentiti e verranno bloccati sui nostri server. Qualora i siti web violino la legge applicabile, verrà presentata una segnalazione agli uffici investigativi penali statali competenti.

9.2 L'utente è responsabile del contenuto delle offerte distribuite tramite il server e deve garantire che l'offerta non violi le norme sul diritto d'autore o le disposizioni di legge, e che sia garantito il rispetto dei requisiti legali e delle normative ufficiali. Qualora GENLOC.NETWORK venga a conoscenza di eventuali violazioni in tal senso, GENLOC.NETWORK si riserva il diritto di bloccare l'offerta in questione.

9.3 L'utente è tenuto a progettare il proprio sito web in modo da evitare un carico eccessivo sul server, ad esempio tramite script CGI che richiedono un'elevata potenza di calcolo o consumano una quantità di memoria superiore alla media. GENLOC.NETWORK ha il diritto di bloccare l'accesso alle pagine che non soddisfano i requisiti di cui sopra, sia da parte del cliente che di terzi. GENLOC.NETWORK informerà il cliente di tale azione senza indebito ritardo.

9.4 L'utente è tenuto a mantenere segrete le password che gli vengono trasmesse e, in caso di sospetto utilizzo improprio da parte di terzi non autorizzati, a informare GENLOC.NETWORK di tale sospetto.

§ 10 Sicurezza dei dati

Il cliente manleva GENLOC.NETWORK da qualsiasi pretesa relativa ai dati forniti. Qualora i dati, in qualsiasi forma, vengano trasmessi a GENLOC.NETWORK, il cliente è tenuto a eseguirne il backup. In caso di perdita di dati, il cliente è tenuto a fornire gratuitamente i dati interessati.

§ 11 Privacy Policy

Qualora i dati personali vengano trattati nell'ambito delle attività di GENLOC.NETWORK, quest'ultima si atterrà alla normativa vigente in materia di protezione dei dati. Inoltre, verranno implementate o concordate con il cliente le necessarie misure di sicurezza per garantire il livello di protezione dei dati richiesto.

§ 12 Generale Termini e condizioni – Giurisdizione

12.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali o delle ulteriori condizioni generali e degli accordi basati su di esse siano o diventino invalide, o qualora si riscontri una lacuna nelle stesse, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata e, in luogo delle disposizioni invalide o per colmare la lacuna, si applicherà una norma appropriata e ammissibile, che le parti contraenti intendevano o avrebbero inteso secondo il significato e lo scopo delle condizioni generali, se avessero tenuto conto dell'invalidità o della lacuna.

12.2 Il luogo di esecuzione di tutti i servizi contrattuali e il foro competente è – qualora il cliente non sia un consumatore ai sensi dell'articolo 13 del Codice civile tedesco (BGB) – la sede legale di GENLOC.NETWORK. Tuttavia, GENLOC.NETWORK può anche citare in giudizio il cliente presso il foro competente del cliente stesso.

12.3 Le parti convengono che tutti i rapporti giuridici derivanti dal presente rapporto contrattuale saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

B. Regolamenti speciali

Nella misura in cui GENLOC.NETWORK offre servizi aggiuntivi quali web design, programmazione di siti web, hosting, ASP o simili, si applicano le seguenti disposizioni speciali in aggiunta o – nella misura in cui siano in contraddizione – in modifica delle disposizioni generali stabilite al punto A.:

§ 1 Licenza per i programmi / ASP

1.1 Il titolare del copyright dei programmi oggetto del presente accordo è GENLOC.NETWORK o uno dei suoi partner commerciali che ne ha autorizzato la continuazione operativa. GENLOC.NETWORK concede al cliente un diritto non esclusivo di utilizzo di tali programmi (licenza). Qualora il cliente riceva da GENLOC.NETWORK licenze per più copie del programma, le seguenti condizioni d'uso si applicano a ciascuna di queste licenze, nonché ai componenti del programma messi a disposizione del cliente da GENLOC.NETWORK sulla base del servizio di fornitura di applicazioni (ASP). In questo caso, il termine "programma" comprende il programma originale e tutte le sue riproduzioni (copie). Ciò include anche le parti del programma combinate con altri programmi. Inoltre, si applicano le condizioni di licenza dei partner commerciali di GENLOC.NETWORK.

1.2 Il cliente è tenuto a garantire che ogni utente di questi programmi li utilizzi esclusivamente nell'ambito del presente contratto di licenza e nel rispetto delle sue condizioni. Il cliente può utilizzare il programma su un solo computer alla volta. Sono esclusi i moduli ASP. Per "utilizzo" in questo contesto si intende il momento in cui il programma viene installato nella memoria principale o su un supporto di memorizzazione del computer, oppure, nel caso dei moduli ASP, al primo accesso al sistema. Eventuali canoni di licenza addebitati da GENLOC.NETWORK si basano sulla frequenza di utilizzo, ad esempio sul numero di utenti, risorse o una combinazione di entrambi. Se l'accesso a un programma è controllato da un programma di gestione delle licenze, è possibile crearne copie e memorizzarle su tutti i computer controllati da tale programma; tuttavia, l'utilizzo non può superare il numero totale di utenti o risorse consentiti. Il cliente può eseguire backup dei dati in conformità con le migliori pratiche e creare le copie di backup necessarie a tale scopo. Il manuale può essere stampato su carta, se disponibile. Le note sul copyright non possono essere alterate o rimosse dal cliente.

1.3 Qualsiasi utilizzo diverso da quello sopra descritto è vietato; ciò vale anche per la conversione in un'altra forma di espressione (ReverseAssemblyReverseCompile). Fanno eccezione a tale divieto le conversioni espressamente e obbligatoriamente richieste dalla legge. Il cliente non può inoltre noleggiare, affittare o concedere in sublicenza il programma.

1.4 Se il cliente utilizza moduli ASP, può noleggiarli e prenderli in locazione solo se e nella misura in cui ciò sia stato preventivamente approvato per iscritto da GENLOC.NETWORK.

§ 2 Hosting web, in particolare le richieste di risarcimento danni

2.1 Le richieste di risarcimento danni dovute al malfunzionamento di un server internet possono essere avanzate fino all'importo di un mese di canone per il pacchetto di hosting prenotato se il periodo di inattività supera le 72 ore (continue, senza interruzioni).

2.2 A causa di vari fattori al di fuori del controllo di GENLOC.NETWORK (guasti di linea), non è possibile garantire una disponibilità del server al 100%.

2.3 GENLOC.NETWORK è responsabile della creazione di backup dei dati (backup locali) dei dati degli utenti. GENLOC.NETWORK declina ogni responsabilità per eventuali danni ai dati trasferiti al server.

§ 3 Server e Servizi del fornitore

3.1 GENLOC.NETWORK gestisce i servizi server offerti con la massima cura, affidabilità e disponibilità. Tuttavia, GENLOC.NETWORK non garantisce che tali servizi saranno accessibili senza interruzioni o che le connessioni desiderate potranno essere sempre stabilite.

3.2 In caso di interruzioni del servizio dovute a cause non imputabili a GENLOC.NETWORK, in particolare a guasti della rete di comunicazione, interruzioni presso i gestori di server internet e i gateway degli operatori, il cliente ha diritto a una riduzione di prezzo solo in caso di interruzione significativa. In caso contrario, il rimborso verrà emesso solo se GENLOC.NETWORK o uno dei suoi agenti o subappaltatori ha causato l'errore per negligenza e il tempo di inattività supera le 12 ore.

3.3 GENLOC.NETWORK si riserva il diritto di chiudere qualsiasi dominio/sito web soggetto ad un attacco DoS (Denial of Service) o DDoS (Distributed Denial of Service) e di rescindere il relativo contratto senza preavviso, con effetto immediato. Qualora il cliente gestisca un sito web vulnerabile agli attacchi DoS (ad esempio, dichiarazioni politiche/polarizzanti, concorsi a premi, ecc.), al cliente potranno essere addebitati eventuali danni conseguenti. Né il gestore del sito web attaccato né alcun altro cliente il cui sito web sia ospitato sullo stesso server potrà avanzare alcuna pretesa di alcun tipo in seguito a una (eventualmente temporanea) chiusura di un server o di una singola pagina pubblicitaria resa necessaria da un attacco (D)DoS. GENLOC.NETWORK non può impedire un attacco (D)DoS.

GENLOC.NETWORK si occuperà dei malfunzionamenti delle proprie apparecchiature tecniche nei limiti delle proprie capacità tecniche e operative e solo durante l'orario d'ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30). Eventuali eccezioni richiedono un accordo scritto, ad esempio un Contratto di Livello del Servizio (SLA).