AGB.

GENLOC.NETWORK

Propietario: Manfred Klöppel
Calle Breitscheider 12
40625 Düsseldorf
– en adelante denominada GENLOC.NETWORK –
en la versión de enero de 2025

A. Reglamento General

Sin perjuicio de las disposiciones especiales de la Parte B, los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las transacciones.

§ 1 Objeto del reglamento

1.1 Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios, tanto actuales como futuros, salvo que GENLOC.NETWORK las modifique o excluya expresamente por escrito. Se rechazan expresamente las condiciones generales del cliente. Estas no serán reconocidas, incluso si GENLOC.NETWORK no las objeta nuevamente tras su recepción. Se aplicarán las condiciones generales vigentes en el momento del pedido, las cuales estarán disponibles para su descarga en su versión actual.

1.2 Las partes contratantes no celebraron acuerdos paralelos verbales. Las adiciones o modificaciones posteriores a los acuerdos celebrados deberán constar por escrito. Se excluyen las renuncias verbales al requisito de la forma escrita.

1.3 GENLOC.NETWORK se reserva el derecho de modificar y complementar estos términos y condiciones con un preaviso de 6 semanas para servicios futuros. Si el cliente no presenta objeciones en un plazo de 2 semanas, los términos y condiciones modificados entrarán en vigor como base del contrato para futuras transacciones comerciales.

1.4 Los respectivos servicios y entregas se definirán en contratos separados que se celebrarán sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales.

1.5 Las ofertas de GENLOC.NETWORK están sujetas a cambios y no son vinculantes. Los pedidos solo se consideran aceptados cuando GENLOC.NETWORK los confirma por escrito mediante correo electrónico, fax o correo postal. Esta confirmación de pedido constituye la base del alcance de los servicios.

1.6 Nos reservamos el derecho de modificar el cumplimiento contractual durante el período de producción o entrega. Esto aplica siempre que dichas modificaciones sean prácticas habituales y razonables para el cliente. Las especificaciones técnicas están sujetas a las tolerancias estándar del sector.

§ 2 Condiciones de pago

2.1 Todos los precios indicados no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en el momento de la prestación del servicio. En caso de que se deban pagar servicios recurrentes, se aplicará el tipo de IVA vigente en la fecha de vencimiento de la factura correspondiente.

2.2 Se cobrarán gastos de envío por la entrega o devolución de los materiales, según lo estipulado en el acuerdo.

2.3 El pago vence en las fechas acordadas o al momento de la entrega. Todos los pagos se realizan sin deducción alguna. Salvo acuerdo contrario, el plan de pagos se divide en tres partes: un tercio del importe total al realizar el pedido, un tercio al aceptar la parte provisional y el tercio restante al aceptar la parte definitiva.

2.4 En caso de retraso en el pago o aplazamiento, se cobrarán intereses legales, que actualmente son 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.

2.5 Los costos derivados de servicios especiales, así como los servicios resultantes de información incorrecta o incompleta del cliente o quejas no verificables o uso indebido del sistema, correrán a cargo del cliente.

2.6 GENLOC.NETWORK tiene derecho a incrementar las tarifas de uso periódicas mediante notificación por escrito al cliente con tres meses de antelación. En caso de un incremento superior al 10%, el cliente podrá rescindir el contrato con la debida notificación, respetando los plazos de preaviso aplicables. Deberán transcurrir al menos seis meses entre dos incrementos de tarifa.

2.7 El cliente solo podrá compensar las reclamaciones de GENLOC.NETWORK con contrademandas que hayan sido establecidas legalmente o que no sean objeto de controversia.

2.8 Los derechos de retención del cliente quedan excluidos si y en la medida en que no se basan en la misma relación contractual de la que el cliente hace valer su derecho de retención.

2.9 En caso de retraso en el pago por parte del cliente, GENLOC.NETWORK tiene derecho a restringir total o parcialmente los servicios acordados contractualmente. Esto puede incluir, en particular, las siguientes medidas:

• Desactivación de sitios web o servicios.
• Denegación de acceso a las áreas administrativas.
• Ralentizar intencionadamente los tiempos de carga o la entrega de datos para optimizar los recursos del servidor.

Estas medidas solo se aplicarán tras un aviso por escrito y un plazo de gracia de 14 días para saldar las deudas pendientes. El servicio se restablecerá una vez efectuado el pago completo.

§ Reserva de título 3

Los servicios prestados en virtud del presente contrato seguirán siendo propiedad de GENLOC.NETWORK hasta el pago íntegro del precio acordado. Esto se aplica también a los servicios entregados en soportes de datos o transmitidos en línea, así como a todos los materiales que los acompañan. Si solo se conceden derechos de uso, la disposición anterior se aplicará igualmente a los soportes de datos que se entreguen.

§ 4 Entregas y servicios

4.1 GENLOC.NETWORK presta servicios directamente o a través de terceros, de acuerdo con las confirmaciones de pedido u otros contratos. Los servicios no incluidos en la oferta estándar se facturan según el tiempo empleado, a tarifas horarias fijas según la lista de precios/oferta. Para los servicios que GENLOC.NETWORK preste fuera de sus instalaciones a petición del cliente, se podrán aplicar gastos de desplazamiento y otros costes.

4.2 Una vez que GENLOC.NETWORK proporciona aplicaciones de internet, paga tarifas de licencia o alquiler por ellas. Por lo tanto, GENLOC.NETWORK tiene derecho a restringir o interrumpir estos servicios si el cliente incumple sus obligaciones de pago, incluso parcialmente.

4.3 El cliente está obligado a aceptar los servicios y entregas puntualmente. Se permiten entregas parciales si su aceptación no supone gastos desproporcionados para el cliente y el beneficio del servicio no se ve afectado significativamente.

4.4 Las fechas y plazos especificados por GENLOC.NETWORK no son vinculantes, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario. Todas las fechas de entrega y ejecución están sujetas a que GENLOC.NETWORK reciba la entrega correcta y puntual de sus proveedores. Comienzan a contar a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de GENLOC.NETWORK y, sin perjuicio de otros derechos, se prorrogan por el tiempo que el cliente permanezca en mora. Las solicitudes posteriores de modificación o adición por parte del cliente podrán dar lugar a una prórroga razonable.

4.5 Todos los casos de fuerza mayor o circunstancias técnicas excepcionales (como una interrupción global del servicio de internet) y sus consecuencias liberan a la parte de la obligación de cumplir con sus obligaciones contractuales durante la duración de dichos eventos. Esto también se aplica a las circunstancias que afecten a los proveedores de GENLOC.NETWORK.

4.6 GENLOC.NETWORK solo incurrirá en mora si el cliente le ha notificado por escrito un plazo de gracia de al menos cuatro semanas. En caso de mora, el cliente tendrá derecho a una indemnización por demora equivalente al 0,5 % del valor de la factura de las entregas y servicios afectados por la demora por cada semana completa de retraso, sin exceder un máximo del 5 % en total. Se excluyen otras reclamaciones, en particular las de indemnización por daños y perjuicios, sin perjuicio de las disposiciones más detalladas sobre responsabilidad establecidas en la Sección 8.

4.7 GENLOC.NETWORK se compromete a utilizar tecnologías generalmente aceptadas o estándar de la industria para sus aplicaciones de internet. El servicio se considera prestado cuando la visualización es correcta y responde en un tiempo razonable utilizando una aplicación estándar (por ejemplo, un navegador, Google Chrome). La velocidad de visualización y de la aplicación se considera razonable cuando otras aplicaciones de internet responden de manera comparable. GENLOC.NETWORK se esfuerza por mantener la compatibilidad con versiones anteriores de navegadores estándar, además de la versión actual. Los siguientes navegadores se aceptan como estándar: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari y Opera.

4.8 Uso de complementos y licencias premium

• Suministro de plugins premium: Como parte de ciertos paquetes de hosting, GENLOC.NETWORK ofrece a sus clientes el uso de plugins premium. Estos plugins se proporcionan bajo licencias de agencia y solo pueden utilizarse dentro del ámbito del contrato de hosting.
• Uso limitado de la licencia: El uso de los plugins premium está sujeto a la vigencia de un contrato con GENLOC.NETWORK. Al finalizar el contrato o cambiar de proveedor, las licencias caducan, ya que no son transferibles al cliente.
• Captación de clientes: Es responsabilidad del cliente adquirir sus propias licencias para los plugins premium correspondientes si desea seguir utilizándolos al cambiar de proveedor de alojamiento o al rescindir el contrato.
• Descargo de responsabilidad: GENLOC.NETWORK no se hace responsable de los costos o limitaciones que puedan surgir al adquirir sus propias licencias al cambiar de proveedor de alojamiento web.

§ 5 Participación el cliente

5.1 Para sitios web que contengan elementos personalizados, el cliente tiene la obligación de cooperar. Esto consiste, en particular, en proporcionar la documentación pertinente en formato digital o impreso. Si se requiere una preparación desde el punto de vista del diseño, tanto el cliente como GENLOC.NETWORK podrán encargarla a un tercero. Los costes correrán a cargo del cliente, quien, si así se acuerda, recibirá los derechos de autor de dicha obra.

5.2 La obligación del cliente de cooperar también incluye la entrega puntual de la documentación. Los retrasos en la entrega de dicha documentación pueden ocasionar cambios en el cronograma de GENLOC.NETWORK. Los servicios ya prestados por GENLOC.NETWORK se considerarán servicios parciales a efectos de facturación.

5.3 El cliente se compromete asimismo a revisar periódicamente la información personal que aparece en las aplicaciones de internet y a notificar puntualmente a la empresa por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) cualquier cambio, como por ejemplo en direcciones, números de teléfono, empleados, etc. Esto también se aplica a los enlaces regionales y de otro tipo solicitados por el cliente.

5.4 Si el cliente publica contenido de forma independiente dentro de sus aplicaciones de internet, se compromete a cumplir con todas las condiciones legales que se aplican en particular a las publicaciones en internet.

5.5 GENLOC.NETWORK se reserva el derecho de rechazar pedidos en función de su contenido, origen o formato técnico, de acuerdo con los principios uniformes y objetivamente justificados de GENLOC.NETWORK, si su contenido infringe leyes o reglamentos oficiales, o si su publicación resulta inaceptable para GENLOC.NETWORK. El cliente será notificado inmediatamente de cualquier rechazo de pedido.

§ 6 Autor- Y Derechos de propiedad

6.1 Los derechos de autor y propiedad intelectual de las aplicaciones de internet proporcionadas pertenecen íntegramente a GENLOC.NETWORK incluso después de haber recibido el pago del cliente. Queda prohibida la reproducción o el uso de dichos textos, imágenes, gráficos y sonidos en otras publicaciones electrónicas o impresas, así como su copia, sin el consentimiento expreso de GENLOC.NETWORK. El cliente deberá tratar con estricta confidencialidad toda la información relativa a las aplicaciones y demás documentos. Dicha información solo podrá utilizarse en el marco del contrato correspondiente, y deberá mantenerse la confidencialidad incluso con respecto a terceros y a los propios empleados del cliente.

6.2 En el caso de la programación web realizada por GENLOC.NETWORK, el cliente no deberá eliminar los avisos de derechos de autor del código fuente. El cliente deberá transmitir esta obligación a todos los terceros.

6.3 El derecho de uso se refiere exclusivamente a la dirección de internet acordada.

6.4 Los derechos de autor de los documentos (textos, imágenes, gráficos) proporcionados por el cliente pertenecen a este. Si los documentos proporcionados por el cliente infringen los derechos de autor de terceros y GENLOC.NETWORK resulta legalmente responsable, el cliente asumirá las consecuencias legales.

6.5 GENLOC.NETWORK no asume ninguna responsabilidad por el registro de nombres de dominio, en particular en lo que respecta a los derechos de marca existentes sobre nombres de empresas o productos que sean idénticos o similares al nombre de dominio. Un dominio generalmente se registra a nombre del cliente. GENLOC.NETWORK actúa únicamente como intermediario con DENIC o INTERNIC. Si un tercero solicita al cliente la liberación de un dominio, el proveedor debe ser informado de inmediato. Si GENLOC.NETWORK es el proveedor, también debe ser informado de inmediato. El usuario exime a GENLOC.NETWORK de toda responsabilidad por reclamaciones de terceros por daños y perjuicios derivados del uso no autorizado de un nombre de dominio. El usuario es el único responsable del cumplimiento de estos derechos, que no están regulados por DENIC. GENLOC.NETWORK no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios indirectos derivados del registro y la provisión de un dominio de internet.

§ 7 garantía

7.1 Se aplican las normas legales, en particular las del Código Civil alemán (BGB) y el Código de Comercio alemán (HGB).

7.2 Las obligaciones comerciales del cliente de inspeccionar y notificar los defectos no se ven afectadas.

§ 8 Responsabilidad

8.1 GENLOC.NETWORK solo será responsable de los daños que no se hayan producido en el artículo entregado en sí, independientemente de los fundamentos legales.

a) en caso de intención,
b) en caso de negligencia grave por parte de los órganos o empleados de alto rango,
c) en caso de lesiones culposas a la vida, el cuerpo o la salud,
d) en el caso de defectos que GENLOC.NETWORK haya ocultado fraudulentamente o cuya ausencia GENLOC.NETWORK haya garantizado.

8.2 En caso de incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales, GENLOC.NETWORK también será responsable en caso de negligencia grave por parte de empleados no directivos y en caso de negligencia leve, en este último caso limitada a los daños típicos y razonablemente previsibles.

8.3 Se excluyen otras reclamaciones.

§ 9 Guía de uso

9.1 Obligaciones del usuario: Los sitios web pornográficos, inmorales o de ideología extremista de derecha, así como las representaciones de violencia, no están permitidos y serán bloqueados en nuestros servidores. Si algún sitio web infringe la legislación vigente, se presentará una denuncia ante las oficinas estatales de investigación criminal correspondientes.

9.2 El usuario es responsable del contenido de las ofertas distribuidas a través del servidor y debe asegurarse de que la oferta no infrinja las normas de derechos de autor ni las disposiciones legales, y de que se garantice el cumplimiento de los requisitos legales y la normativa vigente. Si GENLOC.NETWORK tuviera conocimiento de alguna infracción al respecto, se reserva el derecho de bloquear la oferta en cuestión.

9.3 El usuario está obligado a diseñar su sitio web de forma que se evite una carga excesiva del servidor, por ejemplo, mediante scripts CGI que requieran una gran capacidad de procesamiento o consuman una cantidad de memoria superior a la media. GENLOC.NETWORK tiene derecho a bloquear el acceso a las páginas que no cumplan con los requisitos anteriores, ya sea por parte del cliente o de terceros. GENLOC.NETWORK informará al cliente de cualquier acción de este tipo sin demora indebida.

9.4 El usuario está obligado a mantener en secreto las contraseñas que se le transmitan y, en caso de sospecha de uso indebido por parte de terceros no autorizados, a informar a GENLOC.NETWORK de dicha sospecha.

§ 10 Seguridad de los datos

El cliente exime a GENLOC.NETWORK de toda responsabilidad por las reclamaciones relacionadas con los datos proporcionados. En la medida en que los datos, en cualquier formato, se transmitan a GENLOC.NETWORK, el cliente está obligado a realizar copias de seguridad de los mismos. En caso de pérdida de datos, el cliente está obligado a proporcionar los datos afectados de forma gratuita.

§ 11 Privacidad

Si GENLOC.NETWORK procesa datos personales en el marco de su actividad, cumplirá con la legislación de protección de datos aplicable. Asimismo, se implementarán o acordarán con el cliente las medidas de seguridad necesarias para garantizar el nivel de protección de datos requerido.

§ 12 General Términos y condiciones – Jurisdicción

12.1 Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones o de los términos y condiciones adicionales y acuerdos basados ​​en ellos fueran o llegaran a ser inválidas, o si se encontrara una laguna en ellos, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada y se aplicará una regulación apropiada y permitida en lugar de las disposiciones inválidas o para llenar la laguna, que las partes contratantes pretendieron o hubieran pretendido de acuerdo con el significado y propósito de los términos y condiciones, si hubieran considerado la invalidez o la laguna.

12.2 El lugar de cumplimiento de todos los servicios contractuales y el fuero competente —si el cliente no es un consumidor según lo dispuesto en el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB)— es el domicilio social de GENLOC.NETWORK. No obstante, GENLOC.NETWORK también podrá demandar al cliente en el domicilio legal de este.

12.3 Las partes acuerdan que todas las relaciones jurídicas derivadas de esta relación contractual se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

B. Normativa especial

En la medida en que GENLOC.NETWORK ofrezca servicios adicionales como diseño web, programación de sitios web, alojamiento, ASP o similares, se aplicarán las siguientes disposiciones especiales además de, o en la medida en que contradigan, modificando las Disposiciones Generales establecidas en A.:

§ 1 Licencia para programas / ASP

1.1 El titular de los derechos de autor de los programas cubiertos por este acuerdo es GENLOC.NETWORK o uno de sus socios comerciales que haya autorizado su funcionamiento continuo. GENLOC.NETWORK otorga al cliente un derecho no exclusivo para usar estos programas (licencia). Si el cliente recibe licencias de GENLOC.NETWORK para múltiples licencias del programa, los siguientes términos de uso se aplicarán a cada una de estas licencias, así como a los componentes del programa que GENLOC.NETWORK ponga a disposición del cliente en virtud de la prestación de servicios de aplicaciones (ASP). En este caso, el término "programa" incluye el programa original y todas sus reproducciones (copias). Esto incluye las partes del programa que se combinan con otros programas. Además, se aplican los términos de licencia de los socios comerciales de GENLOC.NETWORK.

1.2 El cliente está obligado a garantizar que cada usuario de estos programas los utilice exclusivamente dentro del alcance de este acuerdo de licencia y lo cumpla. El cliente solo puede utilizar el programa en un ordenador a la vez. Esto excluye los módulos ASP. "Uso" en este contexto significa tan pronto como el programa se encuentre en la memoria principal o en un medio de almacenamiento de un ordenador, o, en el caso de los módulos ASP, al iniciar sesión por primera vez en el sistema. Cualquier tarifa de licencia cobrada por GENLOC.NETWORK se basa en la frecuencia de uso, como el número de usuarios, recursos o una combinación de ambos. Si el acceso a un programa está controlado por un programa de gestión de licencias, se pueden realizar copias y almacenarlas en todos los equipos bajo el control de dicho programa; sin embargo, el uso no puede exceder el número total de usuarios o recursos permitidos. El cliente puede realizar copias de seguridad de los datos de acuerdo con las mejores prácticas y crear las copias de seguridad necesarias para este fin. El manual puede imprimirse en papel, si está disponible. El cliente no puede alterar ni eliminar los avisos de derechos de autor.

1.3 Se prohíbe cualquier uso distinto al descrito anteriormente; esto también se aplica a la conversión a otra forma de expresión (ReverseAssembleReverseCompile). Se exceptúan de esta prohibición las conversiones obligatorias según la normativa legal vigente. El cliente tampoco podrá alquilar, arrendar ni sublicenciar el programa.

1.4 Si el cliente utiliza módulos ASP, solo podrá alquilarlos y arrendarlos si y en la medida en que esto haya sido aprobado previamente por escrito por GENLOC.NETWORK.

§ 2 Alojamiento web, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios

2.1 Las reclamaciones por daños debidos a fallas operativas de un servidor de internet pueden ser presentadas hasta el monto de un mes de tarifa del paquete de alojamiento contratado si el tiempo de inactividad excede las 72 horas (continuas (sin interrupción)).

2.2 Debido a diversos factores ajenos al control de GENLOC.NETWORK (fallos en la línea), no se puede garantizar una disponibilidad del servidor del 100%.

2.3 GENLOC.NETWORK es responsable de crear copias de seguridad (copias de seguridad locales) de los datos del usuario. GENLOC.NETWORK no se responsabiliza de ningún daño a los datos transferidos al servidor.

§ 3 Servidor y Servicios del proveedor

3.1 GENLOC.NETWORK opera los servicios de servidor ofrecidos con el máximo cuidado, fiabilidad y disponibilidad. Sin embargo, GENLOC.NETWORK no garantiza que estos servicios sean accesibles sin interrupciones ni que siempre se puedan establecer las conexiones deseadas.

3.2 En caso de interrupciones del servicio debidas a causas ajenas al control de GENLOC.NETWORK, en particular por fallos en la red de comunicaciones, interrupciones en los servidores de internet y en las pasarelas de los operadores, el cliente solo tendrá derecho a una reducción de precio en caso de una interrupción significativa. En caso contrario, el reembolso solo se efectuará si GENLOC.NETWORK o alguno de sus agentes o subcontratistas causó el error, al menos por negligencia, y el tiempo de inactividad supera las 12 horas.

3.3 GENLOC.NETWORK se reserva el derecho de cerrar cualquier dominio/sitio web que sea objeto de un ataque DoS (Denegación de Servicio) o DDoS (Denegación de Servicio Distribuida) y de rescindir el contrato correspondiente sin previo aviso, con efecto inmediato. Si el cliente opera un sitio web susceptible a ataques DoS (por ejemplo, declaraciones políticas/polarizadoras, sorteos, etc.), se le podrán facturar los daños resultantes. Ni el operador del sitio web atacado ni ningún otro cliente cuyo sitio web esté alojado en el mismo servidor podrán reclamar indemnización alguna por el cierre (posiblemente temporal) de un servidor o página publicitaria individual debido a un ataque (D)DoS. GENLOC.NETWORK no puede prevenir un ataque (D)DoS.

GENLOC.NETWORK atenderá las averías de sus equipos técnicos dentro del ámbito de sus capacidades técnicas y operativas únicamente durante el horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30). Las excepciones requieren un acuerdo por escrito, como por ejemplo, un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).